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번호이동을 철회할 수 있다.
◇ KTF로 이동한 011번호 사용자가 7월 이전에 LGT로 번호이동이 가능한가=안된다. 011번호 사용이지만 KTF로 이동 후에는 KTF 가입자이므로 KTF의 번호이동성 도입시기인 7월 이후부터 타 사업자로 011번호를 가지고 이
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시스템을 구축, 실행하여야 할 것이다. 그리고 고객의 가치와 편익을 증진시키는 동시에 다른 사업자로의 전환을 방지하는 전환장벽을 높이기 위하여 고객의 장기적인 관리체계가 필요하다.
통화요금, 통화품질, 단말기 가격, 부가서비스,
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번호 선택
[향후] 서비스 품질 에 따른 회사 선택
고객만족 시스템 구축
고객과의 모든 접점에서 고품질 서비스를 제공하는 전방위적 고객만족 System 구축
고객만족 Keyword
고객이 KTF를 경험하는 매순간이
최고의 시간
만족스러운 시간 Good Time
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번호이동성 정책에 따른 이동통신시장내에서 고객전환의 촉진이 통신 사업자들로 하여금 가입자 확보 및 유지를 위하여 통화품질의 제고, 요금의 인하, 다양한 부가서비스의 개발과 같은 고객 지향적인 경쟁 환경을 조성되고, 이전까지 고객
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시스템을 전개 하고 있다. 하지만 이제는 시장을 세분화하여 집중할 필요가 있다. 최근의 휴대전화는 기능 발전으로 단순히 커뮤니케이션의 도구를 넘어서 다양한 정보를 취급하며 엔터테인먼트 기능 등 다양한 부가기능을 가지게 되었다.
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