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품질 관리 고객만족 경영을 위한 미스터리 쇼핑, 교문사, 2011
김태웅 / 품질경영의 이해, 신영사, 2011
과기처 / 프로그램 품질보증기준, 과학기술처 고시, 1991
배도선 / 최신통계적 품질관리, 영지문화사, 1992
양수영 / 서비스품질의 영향요인과
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품질의 집의 가장 아래 부분에 해당하며 기술특성의 가중치합이 높을수록 실행 우선순위가 높다고 볼 수 있지만, 기술특성의 구현 난이도에 의해 재조정되어진다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 1. 품질보증을 위해 제품의 수명주기 동안 누
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품질보증을 위해 제품의 수명주기 동안 누가(어느 부서에서) 어떤 일을 하는지 설명하고 품질기능전개의 도구인 품질의 집(house of quality)은 어떤 요소로 구성되어 있는지 설명해 보았다. 경영 환경이 급격히 변화하면서 경영 사고와 행동을 통
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보증이 QA활동의 대상이 된다.
외부로부터 구입되는 제품품질을 수입검사 등을 통해 결과로서 보증하기보다는 그 제품을 만들어내는 납입자의 공정을 보증하도록 하는 것이 보다 더 중요함은 더 말할 나위가 없다. 이것이 '외주 구매단계의 QA
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품질은 기업의 신뢰성을 제고하고, 브랜드 개발의 기회를 가져다주기 때문에 e-비즈니스 전략개발의 기초가 된다. 99 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 기업의 소비자 품질이란
2. 기업의 소비자 품질보증이란
3. 기업의 소비자 품질보증에 대한 사
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의 품질보증 마크이다. 코튼 마크 사용이 가능한 상품으로는 대한방직협회 회원사가 생산한 순면제품으로서 의류·원자재료, 사류, 직물류, 망끈류, 침장류 등이다.
5. 실크마크
국제견업협회(ISA)가 견제품의 품질기주냥상과 유사 견제품을 구
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품질보증의 요점은 처음 목표한 품질이 충분히 갖추어진 제품을 생산하는데 있어서 관리도와 같은 기법을 이용하여 공정의 관리를 착실히 하고, 나아가 개선활동을 적극적으로 전개하는데 있다. 또, 다음 공정이나 고객에게 품질을 보증하기
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를 비롯한 모든 구성원에게 신뢰감을 주기 위한 내부목적과 계약 및 기타의 경우에 고객 또는 다른 사람에게 신뢰감을 주기 위한 외부목적으로 나눌 수 있으며, 주어진 품질요건이 사용자의 요구를 충분히 반영하지 못하면 품질보증은 적절
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품질보증을 확보하기 위해 어떤 일을 해야 하는지 설명하였다. 행정기관인 교육부에서 행정의 품질보증을 확보하기 위해 어떤 일을 해야 하는지 설명하시오. (정답은 없음). (15점)
2. 인터넷상에서 6시그마 프로젝트를 하나 수집하여 공정능
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품질재단
http://www.kfq.or.kr/certi/certi_ISO9001.asp
http://www.mcgrow.co.kr/menu02/menun_1.htm
-기타
http://ISO.kict.re.kr/ISO9000_outline.htm
http://ISO.kict.re.kr/ISO14000_outline.htm
http://members.nate.com/ISO9000/ 1. 식스시그마
(1) 정의
(2) 용어 유래
(3) 식스시그마의 적용
(
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