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컴퓨터(software)의 활용도 수반된다.
QFD 시행시 3가지 선결 과제로는 첫째 고객이 원하는 품질은 무엇인가?
둘째, 제품은 어떤 기능을 수행해야 하며, 또 제품이나 서비스를 제공할 때 어떤 방법을 사용해야 하는가?
셋째, 한정된 자원을 가지고
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QFD 통합모형에 대한 연구(30113580)
저자: 조동진 발행처: 한국생산관리학회 발행일: 2001
2) SERVQUAL을 이용한 병원 의료서비스 품질측정
Quality Measurement in Health care Service with SERVQUAL Model
저자 : 장기찬,박주현, 이홍우 발행처 : 慶北大學校出版部
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QFD, ISO 9000, 볼드리지 상 관련 내용, 벤치마킹, 프로세스 리엔지니어링, 지원부서의 TQM 실행, 그리고 고객만족도의 측정 등이 포함된다. 리더쉽 교육훈련은 TQM을 실행하는 데 앞장서야 할 경영자들에 대한 교육이다. 이 범주에는 높은 성과를
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벤치마킹의 성공 방안
상위경영진이 지지하고 있음을 알리고 리더십을 발휘, 새로운 철학을 도입한다는 심정에서 배움의 자세 유지하고, 벤치마킹의 기획, 실행을 주관할 활동운영위원회 구성한다. 지원을 조직화/체계화하고 솔선해서 조사
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대해 벤치마킹에 주력하고 있다.
일본의 기업인들은 지난해 11월 도쿄 중심가인 롯폰기(六本木)에 입주한 27층 짜리 삼성재팬 본사를 바라 보며 선망과 질시의 눈초리를 함께 보내고 있다.
삼성전자는 이미 90년대 초부터 이건희(李健熙) 회장
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