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같다.
Singapore Girl과 다른 나라의 풍경과 사람이 나오는 것이다.
즉 Sex Sell이 적중한 것이다. 1. 연혁 및 소개
2. SWOT분석
3. 7p Mix
4. 기업문화와 기업가치
5. 성공요인
6. 싱가폴 항공의 생존을 위한 ‘자기 포장’ 에피소드
7.결론
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윤정현 기자
롯데, 매출 · 고객만족도 동시 석권 2008-12-16 조선일보 박순욱 기자
1위 롯데백화점 50.1%…25개 다(多)점포의 ‘힘’ 2009-03 제 34호 한경비즈니스
롯데백화점, 아웃렛사업 \'싱글벙글\' 2009-03-25 아시아경제 오현길 기자
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고객지향적 가치관
충성스러운 고객
원자재 및 부품의 품질향상
원만한 노사관계
생산성 향상
비용감소
공급업자와의 관계 개선
팀워크 향상과 종업원들의 사기 양양
혁신적인 사고의식 함양
고객서비스 시간 단축
지속적인 개선 유발
종업
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및 마케팅 전략
2) 조직 관리 전략
3) 고객 관리 전략
4) 상품 차별화 전략
5) 자산 운용 방식
4. 성과 분석
결 론 : 1. 본론 내용 요약 및 정리
2. 토론 과제 제시
3. 참고 문헌
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과 현 시대에 걸맞는 복지체계를 위하여, 다양한 분석과 노력들이 수반돼야 할 것이다. I. 서론
II. 본론
1. 전통적 사회복지행정 이론
1) 과학적 관리학파 - Taylor
2) 공공행정학파 - Gulick & Urwick
3) 관료제 이론 - Weber
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과 눈높이를 맞추기 위하여 무릎을 꿇고 서비스를 하는 퍼피독(Puppy Dog) 서비스는 전 세계 T.G.I. FRiDAY’S에서 벤치마킹을 실시할 정도로 큰 반향을 일으키며 확산되었고, 심지어는 국내 호텔, 항공사에도 고객의 눈높이를 맞추기 위해 무릎을
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고객만족 고객지향 서비스를 시작하였다. 보험료청구, 지급 과정을 단순화하고 고객핫라인을 설치, 고객의 요구에 신속히 대응하는 데 집중했다. 보험판매보다는 고객만족에 기업의 핵심역량을 집중한 샘이다. 이처럼 필요할 경우 기업 핵심
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과 고객만족 시스템을 통한 고객 감동을 극대화시키는 등 선발업체로서의 이점을 최대한 활용하는 방안을 추진하여 한번 렉서스 고객은 영원한 렉서스 고객이 될 수 있도록 하는 데에 온 힘을 기울여야 할 것이다.
참고문헌 및 싸이트
1. 혁
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동참하는 모습을 볼 수 있다. TPM, 6시스마 활동, Triz등 많은 기법이 적용되고 있으며 효과도 크게 나타나고 있다.
다시한번 말하지만 혁신은 경영 활동의 중요한 하나의 수단이다.
4. 참고처
- 삼성경재 연구소
- Naver 지식in 및 블로그
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과를 발휘하는 원천은 무엇일까?
6시그마 도입을 선택하는 배경
6시그마 도입방법
6시그마의 인프라 구축과 제도
● 벨트 제도
● 벨트의 단계
● 벨트의 구성도
● 각 벨트별 개요 및 역할
6시그마 관련자료
● 6시그마 경영 전파 현황
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