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2. 신문 브랜드자산에 영향을 주는 브랜드연상 차원을 분석하기 위한 전단계
3. 개별 신문의 전략적 관리를 위한 차원
4. 신문의 브랜드자산과 브랜드확장 사업에 대한 태도간의 관계를 분석
Ⅴ. 광고 브랜드자산(상표자산)
참고문헌
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할 수 있고 이는 전국균일 서비스확립에 필수적 사항이므로 이의 조기 구축에 힘쓴다.
- 특히, 화물추적시스템은 수송품질 점검 및 고객만족서비스의 필수적인 시스템으로 각개화물의 집하에서 배달까지의 전과정속에서 고객화물의 위치를
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및 정보기술 발전
2. e-Business
3. 정보 과부하
4. 정보의 품질 문제
5. 외부정보의 효과적관리
Ⅵ. 정보관리의 교육
Ⅶ. 정보관리의 저작권
Ⅷ. 정보관리의 품질경쟁력
1. 업무의 병렬화(paralleling)
2. 단일접점화(single point of contact)
3. 업
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역, e-Marketplace 구축전략(B2B 전자상거래), 동서, 2001
SCM 이노베이션(온 디맨드 비즈니스 혁신을 위한 SCM 전략 및 실천방안), 한국IBM비즈니스컨설팅서비스, 한국경제신문, 2006
강창희, 기업가치를 창조하는 IR, 금융경제연수사, 2004 Ⅰ. 서 론
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연혁
2. 환경 분석
(1) 외부 환경 분석
(2) 내부 환경 분석
(3) 현재 상황
(4) 한국 시장 분석
(5) 한국 시장 경쟁사분석
3. SWOT 분석
4. 서비스전략
(1) 철학
(2) 직원교육 및 복지
(3) 서비스 품질측정
(4) 서비스 고객만족
5. 향후 전망
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벤치마킹은 반드시 사람들로 하여금 현재의 상태에 만족하지 않고 새로운 영역으로 도전하고자 하는 바람직한 불만의 씨앗을 뿌린다. 그러나 성공적인 벤치마킹은 조직이 이미 얻은 명예에 절대 만족하지 않게 하며 성과에 대한 기대수준을
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과제를 안고 있다.
<참고자료>
www.everland.com
www.samsungeverland.com
www.seri.org
www.yonhapnews.co.kr
www.fnnews.com
테마파크의 이해 - 김창수, 대왕사, 2007
고객가치를 경영하라 (고객만족을 넘어) - 이유재, 21세기북스, 2007
에버랜드 서비스 리더십 - 삼성
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과 관리가 뒷받침되어야 한다. 셋째, 고객만족을 효과적으로 수행하기 위해서는 모든 구성원의 참여 아래 품질을 종합적으로 관리하지 않으면 안 된다. 고객이 요구하는 제품이나 서비스를 경제적으로 산출하기 위해서는 경제적인 수준에서
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할 나위없이 중요하다.
최근에는 고객만족을 가지고는 부족하다는 지적과 함께 고객감동으로, 고객감동에서 고객을 졸도시키거나 고객을 열광케 해야 한다는 한차원 높은 서비스를 요구한다.
서비스업에 근무한다는 것은 매우 가치 있는
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과 지표를 시민과 공유하여 벤치마킹 결과가 어떻게 적용되고 있는지를 알리는 것이 신뢰를 높이는 데 기여할 수 있다. 이 모든 과정을 통해 공공 부문은 벤치마킹을 보다 효과적으로 활용할 수 있으며, 시민에게 더 나은 서비스를 제공할 수
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