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고객이 (16%)로 높게 나왔으며 병원 내부시설에 불편함을 느끼는 고객들을 볼 수가 있다.
（그림９）병원 내부 환경 만족도 （그림１０）병원내부시설의 만족도
Ⅲ 결론
지금까지 본 논문에서는 병원이용 고객의 서비스
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병원경영이론과 실제\', 수문사, 1998.
대한병원협회, \'병원의 경영전략 수립에 관한 연구\', 1995.
이코노미스트. 병원도 질 경영시대, 중앙일보사, 1996. 3.
고객서비스를 고려한 병원의 품질경영, 홍익대학교 경영학사논문, 1996.
정상우. 환자중심
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병원경영이론과 실제\', 수문사, 1998.
대한병원협회, \'병원의 경영전략 수립에 관한 연구\', 1995.
이코노미스트. 병원도 질 경영시대, 중앙일보사, 1996. 3.
고객서비스를 고려한 병원의 품질경영, 홍익대학교 경영학사논문, 1996.
정상우. 환자중심
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병원)이 갖는 특성들을 설명한 후, 학생 여러분들이 실제로 삶의 현장에서 (직장, 가정 또는 학교) 느끼는 스트레스 요인과 그로 인해 발생하는 결과 (신체적 정신적 영적 등 총체적으로)에 대해 논하고, 각자가 애용하는 특별한 스트레스 관리
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서비스 개선 방향, 국민영양, 1996.
양일선, 우리나라 위탁 급식 경영의 발전과 현황, 대한영양사협회, 1996
이진용, 위탁급식 경영환경이 고객 삶의 질에 미치는 영향, 경기대학교, 2013.
김영선, 병원 급식서비스에 대한 환자만족도 평가, 고신대
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Service in Banks, Administrative Science QuarteIy, 1980.
9. D. Katz, B.A. Gutk, R,I. Kah,and E. Barton, Bureaucratic Encounmters
(Ann Arbor,Mich: Institute of Research, University of Michigan,1975. 제1장 序 論
제2장 병원조직과 고객서비스의 이론적 배경
제3장 분석 「틀」의 설정
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50
제 4 절 만족도에 대한 분석 55
제 5 절 자부심 함양 기여 및 수혜 경험에 대한 분석 78
제 6 절 연구의 시사점 82
제 6 장 결론 85
제 1 절 연구요약 85
제 2 절 연구의 제언 88
참고문헌 90
국문초록 93
Abstract 96
설문지 99
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병원의 적극적인 참여 유도를 위해서는 초기에 정부 차원의 지원 또한 필요하다. 전문적인 의료지식을 가졌으면서 해외네트워크가 강한 에이전시를 대폭 확충해 의료노하우가 필요한 성형과 질병분야 환자 유치를 전담하도록 해야 한다.
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서비스 품질평가(소비자부문) 조사보고서, 2005
[7] 심종섭 외, “지하철 이용만족도 결정요인에 관한 실증적 연구”, 산학경영연구 제13권, 2000
[8] 오수종, “지하철 이용고객의 만족도에 관한 연구”, 중앙대 석사학위논문, 2002
[9] 윤상훈 외,
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서비스인 세이브포인트 제도를 업계최초로 도입하였다. 이후 알파벳카드 시리즈를 계속해서 선보이고 있다. 2005년 세계적 금융기업 GE소비자금융과 전략적제휴에 성공하며 글로벌 금융기업으로 도약하고 있다. 현대카드는 국가 고객만족도
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병원 코디네이터가 해야 할 기본적인 행정 업무는 무엇인가요?
20. 병원에서 팀워크가 중요한 이유는 무엇인가요?
21. 환자가 특정 의료진을 원하지 않는다고 하면 어떻게 하시겠습니까?
22. 병원에서 고객 만족도를 높이기 위한 방안은
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서비스를 더욱 강화하기 위해 행정 절차 간소화와 고객 응대 품질 향상에도 적극 힘쓸 계획입니다. 병원 방문 고객과 온라인 이용자의 편의를 증진시키기 위해 다양한 채널에서 신속하고 친절한 안내가 이루어지도록 하여, 환자의 만족도를
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이용이 어려운 환자들을 위한 맞춤형 안내 서비스 개발, 외국인 환자를 위한 다국어 안내 서비스 확대] 등을 통해 귀 병원의 환자 만족도를 최고 수준으로 끌어올리겠습니다.
나. 스마트 병원 환경 조성 기여: 디지털 기술 발전과 함께 변화
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서비스품질 공인인증으로 대고객 서비스 품질능력을 높이고 서비스 경쟁력 향상 및 고객만족도를 제고하기 위하여 최선을 다하겠습니다. 저는 특히 특히 도시철도 운영기관의 특성과 이용고객의 다양한 욕구를 고려하고 그에 따른 최적의
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고객이 다시 서비스를 이용할 수 있도록 신뢰를 형성하는 것이 중요하다고 생각합니다.
Q5. 입사 후 가장 기여하고 싶은 부분은 무엇인가요?
A5. 입사 후 고객 응대 프로세스를 분석하여 보다 효율적인 시스템을 구축하고, 고객 만족도를 높이
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 가격 : 1,000원
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