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보고가 있다
폭력사건 발생 시 의료인 및 의료기관의 적극적 법적 대응
폭력 발생 시 의료인과 병원 당국은 숨기지 말고 적극적 인 법적대응을 해야 하며 병원당국은 법무담당자를 지정하고 개원가에서는 지역별로 법무협력을 받을 수 있는
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병원의 고객 만족 경영 사례
1) 최고의 의료서비스 제공하는 병원과 선진국 수준의 무혈수술과 통원수술을 중심으로 의료 서비스 제공
2) 첨단수술방식의 보편화
3)「아기에게 친근한 병원」/「모유수유를 가장 잘 하는 병원」
4) 응급
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병원 의료서비스품질이 관계품질과 고객만족에 미치는 영향, 대한경영학회, 2010 Ⅰ. 패밀리레스토랑 고객만족(CS)
Ⅱ. 인터넷기업 고객만족(CS)
Ⅲ. 지역사회재활시설 고객만족(CS)
1. 조사대상자의 배경적 특성
1) 조사대상자의 인구사
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서울아산병원 사례
3. Call Center의 서비스품질 관리 방안
1)콜센터 Workforce Management(WFM) 사례
2)국민은행 콜센터의 인적자원 서비스품질을 높이기 위한 지원 체계 사례
3)제일은행의 전략적 콜센터 운영을 통한 서비스품질 관리
결론
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사례, 홍성도, 학문사, 1998
경영학이해 (e-Biz시대의), 김정렬, 현학사, 2003
한국표준협회컨설팅 http://www.ksac.co.kr/ 안동병원 http://www.agh.co.kr/
이트너스(주) http://www.etners.co.kr/
삼성경제연구소 http://www.seri.org/
대우경제연구소 http://www.dweri.re.kr/
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사례가 최근 많이 배출되고 있다. 서비스 아이덴티티란 기업이 고객에게 제공하는 서비스에 대해 소비자들의 마음속에 심어주고 싶은 바람직한 연상들, 또는 심어주고 싶은 서비스 가치와 의미이며, 기업은 서비스 아이덴티티 구축을 통해
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사례분석
제1절 연구 논제의 제시와 사례기업 선정
1. 연구 논제의 제시
2. 사례기업의 선정
제2절 인터넷마케팅의 국내외 기업 사례
1. 델 컴퓨터
2. 아마존
3. 교보문고
4. 한솔CS클럽
제3절 연구 논제의 분석
1. 제품전략 논제
2. 가격전
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사례분석
1. 사례 제시
2. 사례 분석
3. 적용 이론
[2] 부동산가격 상승으로 횡재한 사례분석
1. 사례 제시
2. 사례 분석
3. 적용 이론
[3] 자기 자본 없이 임대 빌딩을 건축한 사례분석
1. 사례 제시
2. 사례 분석
3. 적용 이론
[4]
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서 론
1.1. 연구의 목적
1.2. 연구의 방법
2. 문헌고찰
3. 조사방법
4. 조사결과 및 분석
4.1. 문헌 및 자료수집을 통한 보편적인 특성
4.2. 실제사례조사를 통한 현황분석
4.2.1. P종합병원
4.2.2. R여성전문병원
4.2.3. G여성병원
5. 결 론
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병원을 찾는다. 그러나 병을 치료하러 갔다가 다른 병에 감염되는 사례가 크게 증가하고 있다. 병원 측에서는 이러한 감염을 방지하기 위하여 다양한 조사를 하고 있는데 본 논문에서 실험한 데이터를 보면 그 결과를 알 수 있다. infections obser
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CS강사로서의 자질은 개개인의 능력과 의욕을 창조적 성과로 연결하는 퍼실리데이터(Facilitator) 역할을 할 수 있어야 된다고 생각합니다. 서비스 교육받은 많은 접점 직원들은 본인이 원해서 스스로 교육을 받기 보다는 의무적으로 받는 경우
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관한 상품의 정보와 영업을 할 때 해야 할 말들 등 획일화된 이야기들만들 해야 했습니다. 다른 주제를 다루고 싶었지만 번번이 실패하게 되면서 점점 흥미를 잃어가게 되었습니다. 그리고 회사에서 서비스강의에 대한 중요성을 잘 알지 못한
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병원의 CS발전에 도움이 되고자 노력해왔습니다.
마지막 할말.
서울대학교병원은 상대적으로 짧은 역사를 가졌지만, 오히려 이를 잘 활용하여 2003년 개원이후 타 병원들을 잘 피드백 하여 짧은 역사 속에서도 우리나라에서 손꼽히는 병원으
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5.보라매병원의 핵심가치 5가지(혁신추구, 생명우선, 최적진료, 자긍심, 최상의료) 중 자신과 가장 어울리는 하나의 가치를 선택하고 그 사례를 기술하여 주시기 바랍니다.
보라매병원의 핵심가치인 최적 진료에 필요한 간호 스킬을 성장시켜
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5. 보라매병원의 핵심가치 5가지(혁신 추구, 생명 우선, 최적 진료, 자긍심, 최상 의료) 중 자신과 가장 어울리는 하나의 가치를 선택하고 그 사례를 기술하여 주시기 바랍니다.
간호대 시절 요양병원에서 정기적인 간호봉사활동을 통해 저는
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