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제26조의 2가 있지만 근로자의 심리적, 정서적 문제는 남아 있는데 사회복지사인 학습자에게 고객의 폭언, 폭행으로 심각한 우울감을 호소하는 감정노동자인 클라이언트가 찾아왔다면 어떻게 개입을 할지에 대해 살펴보았다. 감정노동자를
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사용한 비누를 가지고 와서 환불을 요구하는 손님까지 다양했다. 명절 특수를 노린 이벤트성 매대였기 때문에 이 직원의 경우 이 기간이 끝나면 된다는 마음으로 회복해나갔다. 그러나 대부분의 근무자들은 이러한 상황이 아니다. 가령 동네
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고 당초 목표 달성 여부에 따라 평가하는 위 목표가 달성되면 종료됩니다.
Ⅲ 결론
이처럼 감정노동자보호법으로 불리는 산업안전보건법 제26조의2 규정이 있음에도 여전히 노동자의 심리적·정서적 문제가 생기는 감정노동자인 클라이언트
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정서적 치료 프로그램 활성화, 블랙 컨슈머 등 감정노동 직군에게 큰 피해를 미치는 악질적인 고객에 대한 처벌 규정 등이 마련되어야 한다.
단순 서비스 직군의 감정노동과 휴먼서비스 업종의 감정노동의 구분 필요성
이 시대의 대부분의 노
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고 이야기하게 하여 정서적 공감대를 강화하는 것이 필요하다.
- 이런 일을 현재의 기업이 하기 어려울 경우에는 지역내 민간자원의 자문이나 도움을 받는 것이 바람직하다.
둘째 : 무엇보다도 살아남은 자들은 지역사회의 복지기관이나 시
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