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보훈행정서비스민원 관련 설문조사 사례
1. 일반사항
1) 보훈관서 방문횟수
2) 민원신청 방법
2. 민원행정서비스 만족도
1) 민원행정 서비스 만족수준
2) 대상별?연령별?민원종류별 만족수준
3) 지표별 만족수준
Ⅱ. 노동정책 관련 설문조
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risk, danger or thrill)
Ⅴ. 서비스측정과 보훈행정서비스
1. 일반사항
1) 보훈관서 방문횟수
2) 민원신청 방법
2. 민원행정서비스 만족도
1) 민원행정 서비스 만족수준
2) 대상별?연령별?민원종류별 만족수준
3) 지표별 만족수준
참고문헌
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행정정보는 2005년 10월부터 추가적으로 서비스 된다.
2). 공무원
(1)주민, 부동산, 자동차, 기업, 세금, 보훈, 병무, 법무 등 8대 분야 24종의 행정 정보를 공동으로 이요하여 민원사무, 일반사무, 조례규칙 등 다양한 업무를 신속, 정확하게 처리할
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서비스 실태조사 및 개선방안 연구” 2002.
3. 이석재 외 7인“전자정부 분야 진단 및 해외 벤치마킹” 한국전산원 2001.
4. 정충식 “전자정부론” 녹두 1997.
5. 정보화저널 1996 3권 3호中 유평준 “전자정부에서의 행정서비스(미국의 사례)“ 한국
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행정논집」.
김규정. (1997). 행정학원론. 서울: 법문사.
김동현. 1994. 정부관리의 새로운 패러다임. 성균관대 사회과학연구소. 「사회과학의 동
향과 전망」. 서울: 한울아카데미.
김병국. (1996). 지방자치단체의 민원행정서비스에 대한 주민만족
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행정의 의의
2. 대학행정서비스
3. 고객중심의 대학행정서비스 관리전략
4. 대학행정서비스 측정방법
5. SERVQUAL 모형
Ⅲ 조사설계
1. 연구범위(연구대상) 및 방법
2. 분석지표의 도출
Ⅳ 실증적 분석
1. 인구학적속성 분
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행정서비스 배분의 실질적 평등여부 : 수직적, 수평적 행동
행정의 주민요구에의 대응정도 : 행정수요의 대응성
민원 발생여부, 주민의 호응도 여부
⑥ 계획성과 수단의 적절성
업무수행의 계획성, 체계성 여부, 계획의 정확성 여부
예산의 확
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서비스, 논-스톱 서비스, 업무소관 및 지리적 경계를 초월한 서비스, 더 나아가서 행정정보통신망에 접속되는 PC를 이용한 안방민원시대의 개척은 공공서비스에 대한 시간만족을 괄목할만하게 개선할 수 있을 것이다.
행정의 생산성 제고를
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민원서류를 안방에서 신청하고 수령할 수 있게 되었으며, 또한 연간 70조 원에 달하는 정부 공공기관의 조달과 관련한 모든 업무를 통합한 온라인 서비스를 통해 모든 절차가 투명하게 처리됨으로써 대기업 서비스가 제고되고 행정생산성 또
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보훈 대상자의 현황
제2절 보훈대상자 생활실태
제4장 보훈복지정책의 문제점과 변화의 필요성
제1절 보훈복지정책의 문제점
제2절 보훈복지정책 변화의 필요성
제5장 보훈복지정책의 활성화 방안
제1절 효율적 서비스 제공을
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서비스를 받는 사람을 발굴해야 합니다. 그리고 차상위나 한부모 같은 경우는 서류를 받아서 사통망에 피부양자를 등록하는 것이 어렵습니다.
보훈 같은 경우는 달마다 명예수당을 줘야 하는데 달마다 내려오는 명단에서 전출자랑 전입자를
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민원인이 ‘이곳은 다르다’고 느끼는 민원실을 만드는 것이 가장 큰 기대효과다. 같은 행정기관 안에서도 ‘어디는 불친절하다’는 말이 도는 반면, 어떤 곳은 ‘정말 친절하다’는 이야기가 들린다. 결국 민원서비스는 사람의 기억 속에
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석 및 활용 방안 마련입니다. 상담 과정에서 축적되는 민원 데이터를 체계적으로 수집·분석하여 민원 유형, 발생 빈도, 주요 이슈 등을 파악하겠습니다. 이를 바탕으로 부산시 행정서비스의 문제점을 진단하고 개선 방안을 제시하며, 정책 수
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행정과 관련된 다양하고 복잡한 민원 요구에 친절하고 신속·정확한
응대가 이루어 질 수 있도록 하겠습니다. 또한 정확한 민원안내 및 민원
요구 수용 능력을 보유하여 고객감동 민원서비스가 이루어질 수 있도록
노력하며, 고객지향적 태
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민원 응대의 질적 향상을 통해 행정기관의 대외 이미지와 신뢰도를 높일 수 있습니다. 친절하고 정확한 응대는 행정서비스의 품질을 결정짓는 중요한 요소입니다.
셋째, 예산 집행 및 회계 처리의 투명성 확보를 통해 공공기관의 재정 건전성
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