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현장시정추진단 제도를 중심으로, 2007, p. 20.
□ 논문
김미현·이종수, “조직 내 저성과자 관리에 관한 실증연구: 공공조직과 민간조직의 비교를 중심으로”, 한국인사행정학회보 제11권 제3호, 2012, pp. 57-58.
박연준, “정부조직 운영 효율화를
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전략
제 3 절. CRM의 성공요소
제 4 절. CRM에 대한 전망 및 도입효과
제 5 절. CRM의 성공사례 기업
1. LG 캐피탈과 SK증권
2. 월간잡지 행복이 가득한집
제 3 장. 결 론
제 1 절. 결론 및 요약
제 2 절. 연구의 한계점 및 향후과제
# 참고문헌
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계획
전경련중소기업협력센터, 2011, 성과공유제 도입현황 및 계획
전경련중소기업협력센터, 2011, 기업별 현황
(링크: http://www.fkilsc.or.kr/winwin/list.asp?ctype=winwin)
삼성경제연구소, 강성원, 2008, 대기업과 중소기업의 상생
산업자원부, 2006, 상생협
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가치, 브랜드가치, 관계가치를 평가함
CRM Scorecard에서 프로세스 관점의 평가
-> 고객관점의 성과를 이끌어내는 자사의 CRM 프로세스를 관계획득, 관계유지, 관계강화 활동 관점에서 평가하고, 각 활동마다 CRM 순환기능의 수행 역량을 평가함
C
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역량평가
(4) 이동성
(5) 능력개발
(6) 성과관리
(7) 보수
(8) 신분관리
4. 제도 도입의 문제점
(1) 영국
(2) 호주
(3) 미국
(4) 캐나다
5. 각국의 고위공무원단 평가
(1) 영국
(2) 호주
(3) 미국
(4) 캐나다
Ⅳ. 우리나라의
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