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Ⅰ. 개요
Ⅱ. 국방품질경영과 국방관리
1. 미래전에 대비한 국방정보화 체계 기반 구축
2. 군수조달의 경쟁체제 구축
3. 민간자원 활용과 물자 동원능력 확충
Ⅲ. 국방품질경영과 말콤볼드리지상
Ⅳ. 국방품질경영과 보잉 에어리
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볼드리지상과 우리나라 품질경영상의 차이
① 미국의 경우 MB상의 효율적 운영과 지속적인 제도개선을 위한 상설 전문조직이 있다. 이 상설조직인 NIST의 국가품질기획부(NQP)는 연간 300만 달러에 달하는 운영비를 연방정부로부터 지원받고 있
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볼드리지상의 일곱 가지 카테고리
1) 말콤 볼드리지 카테고리의 세 부분
말콤 볼드리지의 일곱 가지 카테고리는 추진 인자, 작업 핵심, 정보와 분석의 세 부분으로 분류된다.
(1) 추진인자
추진 인자는 삼각의 추진 인자로 구성되는데 그것은
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말콤볼드리지상
01 말콤볼드리지 상이란?
미국 America
‘Malcolm Baldrige
Quality Award’
일본 Japan->국가 품질상
‘Deming Award’
유럽 Europe
‘Europe Quality Award’
WHY : 1980년대 미국의 불황에
국가경쟁력을 제고 시키려는 목적으
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있다.
★ 연도별 말콤볼드리지 국가품질상 수상업체
구분
연도
제 조 업
서 비 스 업
중 소 기 업
교 육
의료보건
1988
Motorola Inc.
-
Globe Metallurgical Inc.
Commercial Nuclear Fuel Division of Westinghouse Electric Corp.
1989
Milliken & Co.
-
-
Xerox Corp. Business
Products & Sys
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볼드리지상을 수상한AT&T유니버설 카드 서비스(AT&T Universal Card Services; 이하 UCS)는 종업원에 의한 제안제도를 고객중심 경영의 실현 수단으로 활용한 대표적인 예이다. 즉 UCS는 경영의 목표를 "고객을 즐겁게(delighting customers)"하는 것과 유니버
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볼드리지상에 도전하여 최종심사까지 받았던 기업을 대상으로 U.S. 제너럴 어카운팅 오피스(General Accounting Office)가 수행한 1991년의 연구결과에 의하면 유용한 성과지표로 조사된 8가지 항목은 신뢰성, 배달의 적시성, 주문처리 시간, 불량률,
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