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자본의 개념에 BSC를 도입함으로써 익히 알려진 기업이다. 이 회사는 성과지표라는 용어가 과거지향적이라고 판단하고 '관리 프로세스'에 대한 초점을 부각시키기 위하여 그들의 모형을 '네비게이터(Navigator)'로 명명하였다.
스칸디아 네비게
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둘러싼 개발도상국의 의무분담 문제
2. 교토의정서의 구체적인 이행방법론에 대한 인식문제
Ⅲ. 주요국의 대응동향
1. 미국
2. 일본
3. 유럽연합
Ⅳ. 한국에의 영향
1. 국내기업의 연구 및 기술개발 현황
2. 산업계에 미치는 영향
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자로 적극적으로 FTA 정책을 전개하고 있는 인도는 2004년 1월 초에 남아시아 FTA(SAFTA) 기본협정에 서명하였으며, 2004년 말까지 세부협상을 진행시킬 예정으로 있다. 자유무역협정(FTA)의 확산
Ⅰ. FTA 추진현황
Ⅱ. FTA 추진전망
1. 미국
1
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자동차
수리점에서 대기하는 시간에 무료 목욕권을 제공하여 목욕을 할 수 있
게 하면 고객은 만족을 느끼게 될 것이다. 결국 도착률의 변화와 서비
스 대기 시간의 관리는 서비스관리에서 해결해야 할 지속적인 과제이다. 서비스전달 시
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자주적으로 행하는 소집단을 말한다. 여기에서 '자주적으로'라는 말은 매우 중요하다. 이것은 인간을 Y이론'적 관점에서 긍정적으로 인식하는 것이다. 즉 종업원 스스로 문제점을 찾아 분석하고 스스로 해결방안을 실행하여 성취감과 보람을
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