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소비자는 기업의 생사를 좌우하는 존재임
② 제품의 생산과 소비뿐만 아니라 구전을 통해 다른 고객에게 어떤 기업, 제품, 서비스 브랜드 등에 대해 긍정적인 입소문을 전파하기도 하지만 부정적인 입소문을 전파하기도 함
2. 소비자행동론
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소비자는 기업의 생사를 좌우하는 존재임
② 제품의 생산과 소비뿐만 아니라 구전을 통해 다른 고객에게 어떤 기업, 제품, 서비스 브랜드 등에 대해 긍정적인 입소문을 전파하기도 하지만 부정적인 입소문을 전파하기도 함
2. 소비자행동론
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소비자가 수용할 수 있는 광고메시지에 대한 상당한 여유가 있어야 한다.
행동에 영향을 주기 위해서는 가시적 요소가 보다 중요하다.
광고는 경쟁제품으로부터 차별화시키는 주요 수단이 되어야 한다.
인쇄매체보다는 텔레비전이 의사소통
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소비자가 원하는 제품과 서비스의 제공, 부정적 평가를 받은 제품은 재구매되지 않음
• 비판적 견해 – 소비자에게 필요하지 않거나 건강에 유익하지 않은 제품에 대한 구매욕구를 창출함 1. 소비자 행동과 마케팅의 정의
2. 마
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소비자의 경제적 상태와 같은 상황적 영향요인도 의사결정과정에 영향을 미친다. 제1절. 소비자행동 연구의 의의
1. 소비자행동 연구의 등장 배경
2. 소비자행동의 정의
3. 소비자행동의 특성
제2절. 소비자행동 연구의 필요성과
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저, 북넷, 2013
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016 I. 소비자행동의 정의
II. 소비자의 구매행동에 영향을 미치는 요인
III. 소비자 구매의사결정 과정
IV. 정보처리과정
* 참고문헌
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소비자는 가계의 소득증가와 부모의 자녀에 대한 지나친 허용적 양육태도로 말미암아 합리적인 소비자가 되기 위한 소비자교육도 없이 이른 나이에 구매행동을 영위하면서 이윤추구를 목적으로 하는 시장에서 무방비상태의 나약한 소비자
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행동에 영향을 준다고 분석하였다.
참고문헌
▷ 로버트 B. 세틀 저(2003), 소비의 심리학, 세종서적
▷ 임종원, 김재일, 홍성태, 이유재(1994), 소비자행동론, 경문사
▷ 송용변(1984), 현대 소비자 행동론, 법문사
▷ 조광혁(1990), 소비자행동과 인지
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소비자 안전 정책
-마이클J. 실버스타인 저, BCG역(2006). 소비자의 반란
-박명희(2002). 소비자의사결정론
-박승환(2005). 소비자행동의 이해
-김상현(2001). 유통관리
-김경훈, 김정흥, 이우형(2004). 한국인 트렌드 Ⅰ. 구매 후 소비자행동과정
Ⅱ
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쉽게 인출되는 경향이 있기 때문이다. <1장> 마케팅과 소비자행동연구
<2장> 소비자행동 개관과 관여도
<3장> 문제의 인식, 정보의 탐색
<4장> 구매 전 대안평가
<5장> 구매, 구매후 행동
<6장> 소비자 정보처리과정
<7장> 기억
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