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상점?따위에?물건을?사러?오는?손님, 단골로?오는?손님.
특정 기업의 물건을 습관적으로 이용해주는 것
사방을 둘러보고 마음에 새기며 유심히 관찰하는 자
고객(customer)과 소비자(consumer)는
항상 일치하는 것이 아님
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관리
1) 기준가격의 설정
2) 가격의 조정
3. 유통경로관리
1) 유통경로의 구성과 유형
2) 유통경로의 계열화
3) 유통기관의 관리
4) 물류관리
4. 촉진관리
1) 광고
2) 홍보
3) 인적판매
4) 판매촉진
Ⅳ. 벤처기업마케팅의 CRM(고객관계관리)
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고객만족, 고객충성도, 관계마케팅, 고객관계관리 관련 문헌에 관한 종합적 고찰.\" 마케팅연구 30.1 (2015): 53-104. <1강:마케팅개념의 이해>
<2강:경영전략과 마케팅 전략>
<3강:마케팅정보시스템과 마케팅 조사>
<4강:마케팅환경분석>
<5강:
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분석이 가능하다는점, 그리고 채산성없는 고객들을 전략적으로 제외할 수 있다는 점이다.
③ 마케팅 프로세스 리엔지니어링 측면에서는 마케팅의 전술(프로그램, 켐페인) 실행의 결정기간을 단축할 수 있다는 점과 마케팅 사이클의 길이를
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고객을 적극적으로 관리하고 유도하며, 고객가치를 극대화시킬 수 있는 마케팅전략의 개발과 실행을 가능하게 해준다. CRM은 최종 고객에 대한 향상된 가치와 서비스를 제공할 수 있고 이는 고객만족에 기여한다. 궁극적으로 CRM은 장기 관계
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전략 11
(1) e-비즈니스의 제도개선 및 기반확충 11
(2) 산업의 e-비즈니스화 가속화 12
(3) 중소기업의 e-비즈니스 추진역량 강화 13
(4) e-비즈니스 중심국가의 실현 15
V. 결론 17
1. 연구의 요약 17
2. 연구의 한계점 및 향후 연구과제 18
VI.
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전망
3. 제3자 물류의 문제점
Ⅳ. 제3자 물류산업의 활성화 방안
1. 물류업체 역량 강화
2. 글로벌 물류체계 구축
3. 그린 로지스틱 체계 구축
4. 상생 파트너십 형성
5. 화주업체의 개선방안
6. 물류업체의 개선방안
Ⅴ. 결론
참고문헌
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CRM, 개념에서 활용까지」, LG주간경제, 2000.10.25.
2. 이상민,「인터넷시대의 고객관계관리」, 삼성경제연구소, 2000.
3. 신영석,「eCRM/CRM의 사례와 정의」, 대한상공회의소, 2000.
4. 박찬욱,「데이터베이스 마케팅」, 연암사, 1997.
5. 박찬욱,「한국적
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전략
1. e-비즈니스의 제도개선 및 기반확충
2. 산업의 e-비즈니스화 가속화
3. 중소기업의 e-비즈니스 추진역량 강화
4. e-비즈니스 중심국가의 실현
제5장 결론
제1절 연구의 요약
제2절 연구의 한계점 및 향후 연
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평가지표(수치적 KPI)
정서적 평가지표
(인지적 평가요소)
CRM 순환기능
분석, 기획, 실행, 학습 활동 비율
분석, 기획, 실행, 학습 활동에 대한 인지적 수준
CRM
프로세스
관계획득
고객 접촉률, 채널 별 리드(Lead) 수, 마케팅 응답률, 영업성공비율
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성과지표들 간의 인과관계도 분석할 필요가 있다. 즉, 시장점유율이 증가되었을 경우 품질의 향상으로 인한 것인지, 서비스 요금의 하락으로 인한 것인지 혹은 시장의 규모 자체가 커졌기 때문인지, 광고, 마케팅, 서비스 특성의 변화 등에 의
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관계를 구축합니다.
성과 분석 및 개선: 프로젝트의 성과를 모니터링하고 분석하여 개선점을 도출하고, 지속적인 성과 향상을 위한 개선 계획을 수립합니다.
위의 목표와 계획을 통해 하이마트 마케팅에 입사하여 회사의 성공과 성장에 기여
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분석과 고객 피드백 수집, 유연한 전략 수정으로 신속히 대응하고 있습니다.
Q20. 5년 후 본인의 커리어 목표는 무엇인가요?
A20. 한화생명보험 내에서 영업마케팅 전략을 총괄하는 리더로 성장해 조직 혁신과 시장 선도를 이끄는 전문가가 되는
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마케팅 직무를 수행하기 위해서는 시장 조사, 데이터 분석, 브랜드 전략 수립, 고객 관리 등 다양한 역량이 요구됩니다. 이를 위해, 저는 다음과 같은 학습과 실무 경험을 쌓아왔습니다.
1) 데이터 기반 마케팅 전략 연구 및 실행 경험
- 대학
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성과를 향상시켰던 경험에 대해 기술해 주십시오. (개선이 필요했던 이유, 개선과정 및 방법, 결과물 등을 포함) (500자)
3.본인 삶에 있어 가장 큰 실패라고 여기는 일에 대해 기술하고, 이를 극복하기 위해 어떠한 일을 하였는지 기술해 주십
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