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및 불만족 정의
3. 고객 만족과 불만족의 효과
4. 소비자 만족 사례
사례1) KT메가패스
사례2) 라네즈
사례3) 에버랜드
(1) 페스티벌 월드
(2) 캐리비안 베이
사례4) 대한항공
5. 학원교육서비스에 대한 소비자불만족과 피해사례
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불만족결과
만족: 공감, 내담자 이해 등 상담 관련 전문적인 대응.
대화 내용을 다시 볼 수 있는 점.
만족스런 언어반응.
기억해주기, 연결하기, 구체적인 이해 표현.
상대와의 친밀감과 이용의 편리성.
불만족: 언어반응의 민감함과 중요
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불만족에 대한 연구를 참고한 결과, 조직의 특성에 맞는 개선 방안을 도출하였습니다. 이 연구를 바탕으로 조직은 개인의 업무 만족도를 높이고, 그 결과로 조직의 성장과 발전에 기여할 수 있는 전략을 수립해야 합니다. 앞으로 이러한 연구
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불만족 차원 검증에 관한 연구, 한국심리학회, 2003
- 우양호, 행정서비스 고객불만족 차원과 요인 검증, 한국행정학회, 2009
- 황상돈, 고객만족 지향적 제품개발을 위한 품질특성 평가에 관한 연구, 계명대학교, 2006 Ⅰ. 서론
Ⅱ. CS(고객만
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불만족의 결과
1)만족의 결과
2)불만족의 결과
3. 고객유지
4. 고객의 불평해결
5. 고객 불평 행동 정의
6. 서비스실패와 고객불평행동
1) 불평의 유형
2) 불평관리
3)서비스 실패 유형
4)서비스회복의 유형
7. 사례조사
Ⅲ. 결 론
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불만족이다
13
13.3
매우 불만족이다
4
4.1
계
98
100
<표 4-6>프로그램 장소 만족도
프로그램 장소의 만족도 조사결과 매우 만족한다. 6.4%, 만족한다. 34.7%
보통이 41.8%, 불만족이다 13.3%, 매우 불만족이다 4.1%의 비율로 나타났으며 대체적으로 프
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5. 분석방법
6. 연구의 제한점
Ⅳ. 연구결과 및 고찰
1. 연구대상자의 인구사회학적 특성
2. 연구대상자의 근무관련 특성
3. 대상자의 신체적 특성
4. 대상자의 정신적인 특성
5. 근무만족도
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌
부록
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불만족
불만족
보통
만족
매우
만족
30. 관광지 안내 시설이 잘 되어있다.
①
②
③
④
⑤
31. 관광에 관련된 정보가 풍부하고 알기 쉽게 되어있다.
①
②
③
④
⑤
32. 관광지 프로그램이 다양하고 재미있다.
①
②
③
④
⑤
33. 관광지 프로그램
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009) 결과에 따르면, 평소의 여가생활에 ‘만족’ 하는 사람은 21.8%에 불과하였으며, ‘보통’ 46.1%, ‘불만족’ 32.1%로 나타났다. 우리나라에서 오락, 문화 관련 지출이 GDP에서 차지하는 비중은 3.7%로 OECD 국가들의 평균인 5.5%에 비하여 매우 낮
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결과 10대~20대가 65%, 30대가 17%로 나타나 비교적 젊은 연령층이 대부분을 차지하였다. 이는 연령대별 청계천지역의 방문목적, 방문형태, 만족 및 불만족 요인이 다르기 때문에 모집단인 청계천 방문객의 특성을 정확하게 나타내고 있지 않다는
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결과는 어땠는지 기술해 주십시오. (최소 30자 / 500자 이내)
사무직을 맡으면서 동떨어진 현장의 소리를 직접적으로 듣고 반영하지 못한다는 조직원의 불만사항을 접했던 적이 있습니다. 특히, 현장의 안전에 대한 불만족스러운 반응이 많았
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불만족스러운 결과를 앞에 두고서, 재능이 없다고 탓하기 보다는 스스로 성실하지 않았는지 반성하는 것으로 제 자신을 독려해왔습니다.
타고난 긍정적 마인드와 따뜻한 배려심으로 중고등학교부터 지금까지 좋은 친구를 많이 사귈 수 있었
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불만족, 불만스러운 상황을 물어보신다면 단 하루, 혹은 몇 시간 뿐이었습니다. 어렸을 때는 부족한 환경에 대한 불만이 있었지만 긍정적으로 바라보면서 노력하고 있는 가족들을 보게 했습니다. 이는 환경을 보기 보다는 가족들을 보게 했고
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결과에 대해 구체적으로 기술해주시기 바랍니다.(1,000자 이내)
청렴의 가치를 중심으로 올바르게 가는 것을 선호합니다. 과거 아르바이트나 기업에서 일을 하면서 청렴하지 못한 사람들로 인해 피해를 보는 경우가 매우 많았습니다...(이하
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결과 더욱 큰 성과들을 달성할 수 있었다고 자신합니다.
대학 시절 팀프로젝트에서 팀장 역할을 수행하며 팀원들 간의 의견을 조율한 경험이 있습니다. 설계 방향에 대해서 각자 의견차이가 발생한
4. 조직에서 커뮤니케이션이 중요한 이유
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