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순익 개선에만 신경쓰고 있었던 경쟁사 덕
3 한번 성공했다고 해서 두 번째도 성공하리라는 보장은 없다
브랜드를 혹사 시키는 것이 아니라 재충전해주는 것
브랜드의 미래
앞으로는 기술이 아니라 연관성, 단순함, 인간미가 뛰어난 브랜드
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브랜드마케팅 : 세계화 1등기업 되는 전략 전술, 한국마케팅 연구소,2002
김영한, 임희정,『스타벅스 감성 마케팅』, 넥서스북스, 2003
하워드 슐츠, 도리 존스,『스타벅스, 커피 한 잔에 담긴 성공신화』, 김영사, 1999
김우실 외 3명, “스타벅스
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리뷰북 (디시무도갤 팬들 제작)
5. 정상 리더십 경쟁
1) 시청률 평가 넘어선 프로그램, <무한도전>!
2) 2010년, <무한도전> 정상에서의 유혹에 빠지다?
3) 2011년, 정상확보와 더 큰 정상을 위한 <무한도전>의 다짐
3)-(1) <무한도전>의 타겟 고객층
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7가지 유형
2.사이트 방문객 쿠키 사용, 합법 판결
3.북리뷰 :죽은 CRM 살아있는 CRM
4.CRM 도입 확산
5.백화점 빅3 「맞춤고객」끌어안기 나서
6.CRM: 고객에 대한 사고 방식
7.딜로이팅 컨설팅「SCM과 CRM 통합해 기업 수익 70% 증가」
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