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본 보고서는 거의 모든 브랜드 위기상황을 포괄할 수 있는 핵심적 원리와 매커니즘을 이해하기 위해서 제품의 위기, 경영진의 실수, 루머 등의 문제 원인으로 브랜드 위기에 대한 일반적 해결은 어렵다는 판단에 따라 이러한 분류를 배제하였
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Crisis Management A-1
‘위기관리’의 정의와
‘위기관리 커뮤니케이션’
위기관리란?
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‘조직에 부정적인 영향을 주는 사건들의 위험성과 불안 요인을
감소시키고 조직이 능동
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최근 금융회사들의 브랜드가치는 변동폭이 커지고 있는데, 그 요인은 금융회사별로 리스크관리 능력, 성장잠재력, 규모화를 통한 시너지 제고 등에서 차이가 나기 때문임
- 서브프라임 금융위기로 리스크 관리에 실패한 시티, 메릴린치와 UB
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관련 기사 분석
왜 그 위기를 선택하였나?
정전사태는 예고된 人災
- 예측 할 수 있는 범위 내에 있는 위기
위기관리 규칙과 위기관리 매뉴얼을
따르지 않았다.
- 선(先)조치-후(後)보고
커뮤니케이션의 부재
- 국민들을 큰 혼란에
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