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서비스 실패와 회복
10) 내부 마케팅
· 패밀리 레스토랑
· 패스트푸드
11) 물리적 증거
물리적 환경(Service scape)
기타 유형적 요소(Other Tangibles)
12) 가격전략
· 패밀리 레스토랑
· 패스트푸드
13) 프로
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(CRM)
(3) VOC와 컴플레인
(4) 서비스 유통관리
(5) 성인학습자의 교육훈련 및 코칭, 멘토링
3. 모듈 C
(1) 서비스 산업개론
(2) 서비스 프로세스 설계 및 품질관리
(3) 서비스 수요와 공급
(4) 서비스 인적자원관리
(5) 고객만족경영과 전략
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서비스 요소
- 브랜드 포지셔닝 및 가치 제안
4. 마케팅 전략
(1) 브랜딩
- 프리미엄 브랜드 이미지 구축 방안
(2) 마케팅 채널
- 오프라인
- 온라인
(3) 고객 유치 및 유지 전략
- 초기 고객 유치를 위한 프로모션
- VIP 멤버십 프로그램 및
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분석
5. 제주항공 마케팅전략 분석
(1) 제주항공 STP 분석
1) Segmentation (시장세분화)
2) Targeting (목표시장선정)
3) Positioning (포지셔닝)
(2) 제주항공 마케팅믹스 4P전략
1) Product (가격전략)
2) Price (가격전략)
3) Place (유통전략)
4) Promotion (
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제품 소개
2. 실패 원인
3. 환경 분석
(1) 시장 트렌드 분석
(2) 내부 환경 분석 (3C 분석)
4. SWOT 분석 - 기업이 채택해야 할 전략
5. STP 분석
6. 4P Mix
7. 시장 트렌드와 여러 가지 환경 요소에 따른 가상 시나리오
8. 제품 수명 주기
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2-5. Targeting & Positioning
3. 4P MIX 분석
3-1. 제품 전략
3-2. 유통 및 가격 전략
3-3. 프로모션 전략
결론- 4.이니스프리의 성공요인
5. 이니스프리 마케팅 전략의 문제점
6. 해결방안 및 보완점
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전략의 의의
Ⅲ. 베니건스 소개
Ⅳ. 외식업 마케팅 7P전략 및 베니건스 사례연구
1. 제품(Product) 전략
2. 가격(Price) 전략
3. 장소(Place) 유통 전략 ·
4. 촉진(Promotion) 전략
5. 생산과정(Process) 전략
6. 물리적환경(
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연구의 가설
3. 설문지 구성
가. 설문지의 구성
나. 조사 절차
4. 신뢰성 검증 및 자료 분석방법
가. 신뢰성 검증
나. 자료 분석방법
Ⅳ. 분석 결과
1. 조사자료 분석
가. 조사대상의 인구통계학적 특성
2. 가설의 검증
Ⅴ. 결 론
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전략」 2001 새로운 제안
☞ 이유재 「서비스마케팅」 2004 학현사
☞ 최정환, 이유재 「죽은 CRM과 살아있는 CRM」 2001 한언
☞ 삼성경제연구소 「인터넷 시대의 고객관계관리」 2000
☞ 한국 소프트웨어 산업협회 「S/W 산업 부문별 동향조사 보
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분석
2.1. 소비구조와 시장특정
3. 중국 유통구조의 특징
3.1. 중국의 유통구조 및 특징
3.2. 중국의 유통시장 개방과정9
4. 한국 유통업계의 중국 진출 전략 및 과제
4.1. 중국 유통시장의 쟁점
4.2. 중국 유통시장의 진출 전략
5. 결론
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(주)미래전략금융서비스에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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(주)미래전략금융서비스에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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(주)미래전략금융서비스에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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(주)미래전략금융서비스에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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개 사업(or 브랜드)을 선택하고, 현재 발전 또는 정체된 한 개의 유통채널을 선정하여 해당채널의 현황을 반영한 차별화된 영업전략(프로모션, 진열, VMD, 유통, 가격 등 다양한 영업적인 아이디어)을 논리적으로 제시해주시기 바랍니다.
(생략)
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개 사업(or 브랜드)을 선택하고, 현재 발전 또는 정체된 한 개의 유통채널을 선정하여 해당채널의 현황을 반영한 차별화된 영업전략(프로모션, 진열, VMD, 유통, 가격 등 다양한 영업적인 아이디어)을 논리적으로 제시해주시기 바랍니다. [2,000byt
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분석해 서비스 개선에 반영합니다. 직원 교육을 통해 친절하고 신속한 응대를 강화하며, 고객 경험을 세밀히 관리하겠습니다.
Q19. 본인의 장단점을 한 가지씩 말씀해 주세요.
장점은 문제 상황에서도 침착하게 원인을 분석하고 해결책을 모색
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브랜드와 소비자 모두에게 기억에 남는 경험을 제공하는 프로모션을 주도적으로 기획하고, 나아가 공간, 콘텐츠, 커뮤니케이션이 유기적으로 연결된 통합 마케팅 전략을 제안할 수 있는 기획자가 되는 것이 제 커리어 목표입니다. 에프엠커
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서비스관리에서 해결해야 할 지속적인 과제이다. 서비스전달 시스템의 분석
Ⅰ. 서비스청사진
Ⅱ. 고객접점 분석을 위한 서비스사이클
Ⅲ. 서비스과정도
Ⅳ. 시간요소 분석
Ⅴ. 요인분석도
Ⅵ. 서비스고객 대기의 문제
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