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비금전비용의 가치가 반영되도록 조정해야 함.
서비스 원가를 고객이 알기 어렵기 때문에 가격이 의사결정의 중심요소가 아닐 수 있음
경쟁중심의 가격책정:
동일한 산업이나 시장내의 다른 기업이 매기는 가격에 초점을 두는 것.
문제점
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상담해주어야 하는 데 여기에 투영되는 노력과 시간이 비금전비용이라고 볼 수 있다. 경영자 교육프로그램 참여는 피교육생이 원하는 정보를 제공하기 위해 연구하고 수준 높은 강의를 제공할 수 있는 강의자를 섭외하는 것, 그리고 이렇게
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비용편익분석은 편익과 비용이 모두 금전적으로 측정되는 것으로 일반적으로 비용편익분석이라고 할 때에는 이 경제적인 비용편익분석을 말한다.
한편 비용효과분석은 편익이 비금전적 단위로 측정될 수 있거나 혹은 경쟁적인 대안들의 편
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을 함으로써 얻게 되는 이익이나 만족을 의미한다. 이는 물질적 보상뿐 아니라 시간의 활용, 경험의 축적, 감정적인 만족 등 비금전적인 요소도 포함된다. 기회비용이란 어떤 선택을 할 때, 그 선택으로 인해 포기해야만 했던 다른 선택지 중
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비용
으로 구성하고 결과편익,
과정 편익, 금전적 비용,
비금전적 비용의 영향력
크기 비교.
③
대면-비대면, 구매-문제
해결 이라는 두 개 축을
중심으로 선정한
4개 산업군에 대해
고객 만족모형을 적용. 비용-편익 관점에서
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