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갈등관리와 협상관리
I. 의사소통의 기능과 유형
➲ 의사소통이란 한 사람으로부터 다른 사람에게 정보
나 의사가 전달되어 그 의미가 공유되는 과정이다.
1. 두 사람 이상이 의사소통 과정에 참여
2. 서로간에 전달될 의
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의사소통에 미치는 장단점을 정리하면서 단점을 보완하고 장점을 살려 의사소통에 적용해야함을 알 수 있었다. 사회생활에서 필수적인 의사소통능력의 향상의 계기가 되었길 기대한다.
[참고문헌]
1. 김두열(2014). 『갈등관리』. 공동체.
2. 김
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갈등관리 유형의 관계 연구 :부산시 소재 국립대학교 및 교육청을 중심으로, 석사학위논문, 부산대학교
김선경 (2012). 아동이 지각한 부모-자녀간의 의사소통유형과 초등학생의 사회성발달과의 관계.경인교육대학교 교육대학원 석사학위논문
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의사소통
2) 대인간 의사소통과 의사소통 네트워크
3) 공식적 의사소통과 비공식적 의사소통 의사소통의 기능과 유형
의사소통과정과 영향요인
의사소통의 효과를 높이는 방법
의사소통의 최근 이슈
갈등관리
갈등 해
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아니라 행복과 생활의 질을 높이는 데 큰 도움이 됩니다. <목 차>
1. 대인기술의 정의 및 중요성
2. 대인기술의 주요 특징
3. 언어적 대인기술의 이해
4. 비언어적 대인기술의 역할
5. 자신의 대인기술 분석
6. 대인기술의 개선 방안
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갈등에 대한 평균차이
<표 4-12> 어머니의 자아존중감․장애자녀에 대한 심리적 상태․부부간의 의사소통과 부부갈등과의 상관관계
<표 4-13> 어머니의 양육태도와 부부갈등간의 상관관계
<표 4-14> 어머니의 사회적 지원과 부부갈등
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갈등의 감소
White et al.(1991)
조직구조에 대한 개입 경력개발프로그램 사회적 지원시스템
스트레스관리/관련프로그램 복지프로그램
Schnake(1990)
종업원의 참여 경영계획 지원 의사소통의 촉진 팀구축 지원
자료 : 선행연구별 조직수준의 스트
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비언어적 의사소통을 사용한다.
- 신체적 접촉을 오해하여 위협으로 느끼거나 불쾌하게 느끼거나 망상을 보일 수 있으므로 자제해야 한다.
- 자가간호 기술을 격려한다.
- 가족에게 질병, 증상, 경과와 예후, 치료, 약물요법, 질병관리 등을 교
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비언어적 의사소통에 대하여 마음을 기울임
-대상자를 존중하지 않는 직접적인 질문은 피함
2) 자가간호 활동
* 개인위생과 옷차림 : 스스로 할 수 있도록 격려하고 필요 시 도움
*수면, 영양, 운동, 건강요구 Ⅰ. 정의
Ⅱ. 원인과 역동
Ⅲ.
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갈등
1. 개인차원: 정체성의 갈등과 ‘합리성’의 문제
2. 집단차원: 집단갈등과 ‘공공성’의 문제
3. 조직/제도 차원: 사회제도적 갈등과 ‘자율성’의 문제
4. 구조 차원: 계급․이념간 갈등과 ‘다원성’의 문제
VI. 한국도시의
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갈등 경험과 해결 과정을 말씀해주세요 (경험에 대한 질문)
52. 살면서 크게 후회한 경험이 있나요? (경험에 대한 질문)
53. 조직의 세대 차이를 극복하는 방법은? (의사소통 질문)
54. 의사소통 과정 중 가장 중요한 것이 무엇입니까? (의사소통
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갈등 경험과 해결 과정을 말씀해주세요 (경험에 대한 질문)
52. 살면서 크게 후회한 경험이 있나요? (경험에 대한 질문)
53. 조직의 세대 차이를 극복하는 방법은? (의사소통 질문)
54. 의사소통 과정 중 가장 중요한 것이 무엇입니까? (의사소통
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갈등 경험과 해결 과정을 말씀해주세요 (경험에 대한 질문)
52. 살면서 크게 후회한 경험이 있나요? (경험에 대한 질문)
53. 조직의 세대 차이를 극복하는 방법은? (의사소통 질문)
54. 의사소통 과정 중 가장 중요한 것이 무엇입니까? (의사소통
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내에서 다양한 사람의 의견을 조율하는 본인만의 의사소통 방법이나 갈등을 해결했던 경험을 기술하여 주십시오.
4. 경력 및 경험활동의 주요 내용과 귀하가 어떤 역할을 수행하였는지 기술하여 주십시오
5. 면접 예상 질문 및 모범답안
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의견을 조율하는 본인만의 의사소통 방법이나 갈등을 해결했던 경험을 기술하여 주십시오.
4. 지원한 직무와 관련된 경력 및 경험 활동의 주요 내용과 귀하가 어떤 역할을 수행하였는지 기술해 주십시오.
5. 면접 예상 질문 및 모범답안
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