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외부적인 요인
(2) 내부적인 요인
(3) 목표설정
(4) 전략수립
(5) 마케팅 전략의 예
Ⅲ. 마케팅 믹스 전략
(1) 상품전략
(2) 가격전략
(3) 유통경로 전략
(4) 판매촉진전략
결 론
Ⅳ. 여행업 마케팅의 실증적 과제와 전략개발
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고객을 기반으로 한 이익창출 극대화에 노력을 기울여야 한다. 이에 대한 가장 현실적인 대안이 명확하고 고객 수익성을 발견하고 평가하는 작업이다.
고객 수익성 평가는 우선 고객의 유형을 나누고 그에 따라 투자비용 수익창출, 이른바 ROI
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고객을 기반으로 한 이익창출 극대화에 노력을 기울여야 한다. 이에 대한 가장 현실적인 대안이 명확하고 고객 수익성을 발견하고 평가하는 작업이다.
고객 수익성 평가는 우선 고객의 유형을 나누고 그에 따라 투자비용 수익창출, 이른바 ROI
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고객과 만나는 시간을 극대화했으며, 고객에게 보다 세심한 서비스 제공을 위해 고객에게 발생하는 각종 이벤트 및 접촉이력을 컴퓨터가 자동관리하고 있는 것이다. 특히 이 시스템은 국내 환경으로 고려한 고객관계관리 시스템이란 강점을
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동영상
* 홍보물은 대량우편을 이용하는 것이 효율적이고, 경제적이다
* 내부고객만족전략 : 고객 접점에 대한 서비스 응대에 중점을 두기 위해 종사자 교육 강화
* 참가결정 요인 : 개인적 요인 / 소속감 형성 요인 / 개최 장소 요인 없음
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품의 고급화
2) 서비스의 고급화
3) 매장환경의 고급화
2. 현대백화점의 경쟁현황
1) 롯데백화점
2) 신세계백화점
3) 갤러리아 백화점
3. 현대백화점의 무점포 유통업 진입
1) 현대홈쇼핑
2) e-현대백화점
3) 현대백화점의 무점포 유통업 전
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고객접점을 확대하고 통합
2.3 기존 고객 유지에 주력 -------- 20
3 전사적 차원에서 접근 -------- 21
3.1 프론트 오피스와 백 오피스를 통합
3.2 비용 대비 성과를 극대화
V 국내기업에 주는 시사점
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품질경영 추진 배경
2. 도자기의 제조과정과 도자기의품질평가
3. 품질경영수단
⑴ 품질분임조
⑵ 제안제도
⑶ MBG제도
⑷ 환경실명제
⑸ 내부고객 만족
4. R&D(연구개발)활동
5. 100ppm달성을 위한 노력
Ⅲ. 결 론
※ 참
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고객군을 분류하여 고객 등급별 서비스를 차별화 한다거나 은행의 직원이 아닌 고객의 직접적 운영방식의 모니터링과 평가 등을 유도. 은행의 직원일 경우 한정된 범위 안에서 평가할 수 있기 때문에 고객의 눈과 귀를 빌리도록 한다는 개선
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내부마케팅에 드는 비용이 만만치 않다.” 등의 단기적이고 근시안적인 시각에서 벗어난 최고경영자와 관리자들의 의식이 무엇보다 중요할 것이고, 환대산업의 인적 서비스의 중요성과 내부 마케팅의 중요성에 입각하여 현장 종사원들의 동
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