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저가항공사(국내VS국외)
본론
3.저가 성공 항공사의 운영전략
-Vision
-Mission
-경영방식
-경영철학
4.성공사례
-JIN AIR
-Southwest Airlines
5. 커뮤니케이션
-Owner VS Stewardess
-Stewardess VS Stewardess
-Customer VS Stewardess
- Customer’s Satisfaction
결론
6
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저가라고 해도 장점이 될 수가 없는 시대가 되었다.
고객 서비스의 만족을 통해 고객과의 의사소통을 강화하여야 한다.
- 해외 저가 항공사의 사례를 보았을 때, 국내 항공사에서는 그와 같은 경영전략이 성공하리라 확신하면 안 된다.
기업사
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southwest_airline_success_secrets
(출처 : 이명헌 경영스쿨, [전략경영] 사우스웨스트 항공 성공의 비밀)
저가 항공사 현황
http://www.agendanet.co.kr/zb41pl7/bbs/view.php?id=knowledge_in&no=393
(출처 : 저가항공사 "올해는 도약의 해" (매일경제, ‘10.1.10), 국내선 4명
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저가항공사 경쟁력 연구, 경기대학교 대학원 논문, 2006.
이지선, 저비용항공사의 포지셔닝 및 경쟁전략 방안, 한국외국어대학교, 2011.
정유리, 서비스 제공자의 언어적·비언어적 커뮤니케이션과 고객 감정, 관계품질 및 행동 의도 간 관계연
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항공사처럼 자리를 배정하거나 인터넷으로 자기가 원하는자리에 배정을 한다면 사람들에게도 불만이 없을 것 같다.
출처:
1. 국회도서관 - “저가항공사 성공요인에 대한 실증연구” (최경훈) 한국항공대 경영 대학원 2008.08
2. 위키백과사전
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