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직원들의 서비스 수준에 달려 있기 때문에 직원들의 사기를 높이고 신바람 나게 일할 수 있는 분위기를 만들도록 교육한다. 1. 사우스웨스트 항공사 소개
2. 사우스웨스트 항공사의 성공요인
3. 인적자원과 HR practices와의 관계
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전략
1)단순함
2)민첩성
3)가장 낮은 항공 운임
2. 내부적 전략
1)리더쉽
2)유머경영
3)탈관료제
4)사우스웨스트만의 기업문화
5)위기를 전략으로, 약점을 강
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, 고객서비스, 정시성
~2002년 3가지 부분에서 5년 연속 최고 1. 개요
- 기업 선정 이유
- 기업 소개
2. 환경 분석
- 산업 구조 분석
- SWOT 분석
3. 전략 수립
- STP 전략
- 비용 우위 전략
참고 – 재무제표
참고 문헌
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southwest.com
www.skynews.co.kr
www.seri.org
www.moj.go.kr
www.segye.com
www.hankyung.com
www.fnnews.com
Fun, Fun으로 혁신한다. - 유왕진, 지상사, 2006
위기를 기회로 바꾼 '사우스웨스트항공'의 성공전략 - 라이터스편집부, 2006
위기에 강한 사우스웨스트항공의 경영전
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다른 하드웨어도 베낄 수 있습니다. 그러나 사우스웨스트 항공의 직원과 그들의 태도만은 복제할 수 없을 것입니다.” 1. 사우스웨스트항공 기업개요
2. 사우스웨스트 기업성장 History
3. 사우스웨스트 서비스마케팅 전략분석
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