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사우스 웨스트만의 방식이라 생각이 드는 부분이다.
Southwest Airline가 성과 면에서 다른 항공사에 비해 우위를 차지할 수 있었던 것은 관계에 관심을 기울인 까닭이다. 이는 현재 우리나라의 기업들도 배워야 할 점이 아닌가 한다. CEO 중심과 서
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허브켈러허의 리더십으로 인하여 직원들도 자발적이고 열정적으로 일에 참여하게 되었다. 사우스웨스트항공의 업무강도는 대단히 높은 편이나 채용된 대부분의 종업원들은 흥미로운 분위기에서 신속하게 작업하는 것을 즐기고 있다. 또한
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애플의 아이폰, 닌텐도, 사우스웨스트라는 저가 항공사의 성공, 이 것들의 공통점은 무엇일까? 바로 우리나라에는 없는 제품이고 기업이라는 점이다. 왜 없을까?
스티브 잡스나 허브 켈러허 같은 인재가 없어서 없는 것일까? 그럼 그런 인재
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켈러허는 사장의 이미지를 그리 심각하게 생각하는 사람이 아니다. 그는 청바지에 와이셔츠를 입고서 이사회 회의에 참석하는 것으로 알려져 있다. 그는 또 사우스웨스트 직원들이나 일반 대중 앞에 엘비스 프레슬리, 클링거 하사, 패튼 장군
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Southwest항공은 항공 산업의 틈새시장을 정확히 공략하였으며, 니치마케팅의 대표적인 실례로 들어지고 있다.
<참고자료>
www.southwest.com
위기를 기회로 바꾼 '사우스웨스트항공'의 성공전략 - 라이터스편집부, 2006
위기에 강한 사우스웨스
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Southwest Airlines' 사의 사례연구는 환대산업 뿐만 아니라 기업경영의 대표적인 경영 지침서로서의 역할인 만큼 앞서 언급한 것과 같이 나에게 무게감 있는 다양한 시사점을 제공해 주었다. 한계라는 벽을 허물고 우뚝 서있는 이 항공사는 앞으
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허브-데일리 NK, http://www.dailynk.com
통일부, http://www.unikorea.go.kr
Peterson Institute for International Economics, http://petersoninstitute.org
데일리메디, http://www.dailymedi.com
오마이뉴스, http://www.ohmynews.com
서울신문, http://www.seoul.co.kr
네이버 뉴스, http://news.naver.com
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켈러 전임회장은 직원들이야말로 다른 회사가 쉽게 모방할 수 없는 사우스웨스트항공의 핵심역량이라면서 다음과 같이 자랑한다.
"우리 회사의 항공기는 모방할 수 있습니다. 또한 우리의 발권 카운터나 다른 하드웨어도 베낄 수 있습니다.
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