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1) 신뢰와 배려로 경영하라
2) 일선 리더쉽에 투자하라
3) 인간 관계 역량이 있는 사람을 고용하고 교육하라
4) 갈등을 이용하여 인간 관계를 만들어라
5) 일과 가정의 이분법을 해체하라
6) 경계 연결자를 만들어라
7) 성과를 광범위하게 측
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Southwest Airline 5
4. JIN AIR 와 South west airline 의 성공사례 6
(1) 국내 - JIN AIR 6
(2) 국외 - Southwest Airline 7
5. 비즈니스 커뮤니케이션 8
(1) 사장 VS 스튜어디스 8
(2) 스튜어디스VS스튜어디스 8
(3) 손님VS스튜어디스 9
(4) 고객 만족도 9
6. 발전방
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01 기업소개
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미국 텍사스에 위치한 세계에서 가장 저렴한 항공사,
SouthWest Airlines
① CEO 소개
사우스웨스트 항공이 오늘날 미국의 항공회사를 넘어 세계적인 기업으로 성장하도록 만든
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southwest.com
2)www,maxcounsulting.co.kr
3.참고 보고서
1)세계기업전락론 보고서
2)-SWA의 리더십과 조직설계- 보고서 1.세계의 항공史와 SouthWest Airline..............................................1
2.사우스웨스트 항공사는 어떠한 항공사인가?..................
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기업소개
사우스웨스트항공(Southwest Airlines : SWA)은 1971년 Herb Kelleher 와 Rollin King에 의해 텍사스의 달라스, 휴스턴, 샌안토니오 사이를 보잉 737기 3대의 항공기로 운항하는 작은 지역 항공사로 출범하였다.
SWA는 1978년 항공 규제 철폐 이후 미
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평균 45분이지만 사우스웨스트항공은 대부분 20분 내에 완료한다. 따라서 항공기의 가동률을 높일 수 있다. 단거리 비행으로 승무원의 대기시간이 짧고 항공기 가동률도 높기 때문에 경쟁사보다 조종사의 가동률 또한 40퍼센트 이상 높다. 다
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