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복지패러다임이 모색되면서 다양한 복지욕구를 충족시키기 위한 프로그램 개발뿐만 아니라, 사회복지서비스 조직운영의 변화를 요구하고 있다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 사회복지실천 현장에서 사회복지서비스의 질 관리의 개념과 특
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사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010 [사회복지서비스 질관리
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개념과 특성
2. 서비스의 질의 개념과 특성
3. 서비스의 질 측정
1) 서비스의 질에 관한 기준
2) 서비스의 질의 측정이유
3) 서비스 질의 측정방법
-SERVQUAL?
(1) 서비스의 질의 구성요소
(2) 서비스의 질 측정방법
4. 서비스의 질 관리방
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개념과 원칙, 그리고 실천과정과 개입수준, 그리고 사회복지사의 역할 및 실천기술 등 노인복지실천에 있어 필요한 개념과 기술을 통한 노인 상담 및 사례관리를 이용하여 보다 나은 노인복지서비스를 제공하여 노인의 삶에 질을 높여 줄 수
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사회복지가 보다 체계적이고 지속적으로 강화되어야 된다고 생각해 보았다. 또한 변화무쌍한 사회복지 현장의 욕구를 감안할 때 전통적 정부주도의 복지서비스 실현보다는 정부와 민간의 사회복지역할분담으로 재정적 문제와, 서비스질적
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