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사회사업 실천방법론」, 동인출판사, 1993, 서울.
② 전재일외, 「집단실천기술론」, 사회복지개발연구원, 2000, 서울.
③ 변영계, 「교수학습이론의 이해」, 학지사, 1999, 서울.
④ 김동배외, 「인간행동이론과 사회복지실천」, 학지사, 1998, 서울
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평가, 한국지방행정연구원, 연구보고서, 2005
주재현 정윤수, “행정서비스헌장제의 정착을 위한 정책방향”, 한국행정학보 Vol.34 No.1, 2000
진동규, \"지방자치단체의 행정서비스헌장에 관한 연구\", 지역복지정책 Vol.15, 2001
한봉기, “행정서비
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