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고객에 의해 정의된다는 것이며, 둘째, 고객만족을 창출하는 재화와 용역을 생산하는 데 있어서의 과정을 중시하여 인간 위주의 경영시스템을 지향하는 것이다. 1. 인간관계 모형
2. 구조주의 모형
3. 체계 모형
4. 기타 이론 모형
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사회복지 조직: 제도적 외부환경 영향을 많이 받음
-제도/환경에 의해 변화
-단점 : 사회복지 역량에 대한 언급 미흡, 기술적 환경과의 연관성 부족 1. 고전 모형
2. 인간관계모형
3. 구조주의 모형
4. 체계모형
5. 상황 이론
6. 정치
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모형 특징)
외부환경(구조주의)
타협(인간관계)
4개 하위체계와 교차
다른 4가지 하위체계 조정, 통합하기 위한 리더십 제공
①권한 활용을 통해 계층간 갈등 해소
②타협, 심의를 통해 하위체계 조정
③자원 증진 필요한 경우 재구조화를 위해
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사회복지실천의 개입방법
4) 역동적인 협력활동
2. 사회복지행정과 일반 행정과의 비교
1) 공통점
2) 차이점
3. 사회복지행정의 모델
1) 고전모형(classical model)
2)
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구조주의 관점) 관리하위체계가 이를 통합 조정하는 역할을 한다.
<참고문헌>
김영종, 「사회복지행정」, 학지사, 1998.
김영종, 「복지행정론」, 형설출판사, 2002.
김정헌, 「복지행정론」, 인쇄마당, 2000.
김태수, 「복지행정론」, 대영문
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