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배경
2) BSC의 개념
3) BSC의 관점별정의
4) BSC의 특징 및 장점
5) BSC 구축 절차
5. BSC 구성요소와 구축단위간 연계성
6. BSC의 Performance Framework
7. BSC의 핵심성공요소 설정
8. BSC의 Key Performance Indicator 설정
9. 산업별 핵심성과지표사례
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BSC의 설계 및 구축 단계
◈BSC의 활용과 효과
▣ BSC실패 사례
▣ BSC의 실패 이유
▣ BSC실패 사례
1. 비전과 전략이 없는 BSC
2. 사업 전략과 중복 운영되는 BSC
3. 성과평가 결과에 집중한 BSC
4. 지표 개
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및 정책
최경찬 - 2001, BSC 성과평가시스템 국내 도입 동향 및 사례 연구, 경희대학교 경영 대학원 석사학위논문
칼렙앤컴퍼니 - 2000, BSC구축 & 실행사례
한국과학재단 - 2005, 연구개발 성과관리
Nils. Goran Olve·Jan Roy, Magnus Metter 공저 - BSC구축 & 실
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BSC를 이용한 정부 및 공공기관의 성과관리 구축에 대한 사례 연구”, 한국경영정보학회, 제10권 2호, pp. 3-5.
조연숙 외(2010), “BSC 평가모델 도입 및 적용에 관한 사례 연구: 여성인력개발센터의 BSC를 중심으로”, 한국사회와 행정연구, 제21권
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평가에 관한 기본법에 의해 정부기관별, 혹은 자치단체별로 실시되는 평가사업을 위해 구축된 지표체계 속에도 객관적인 지표들 외에 정해진 시민들(targeted citizens)의 주관적인 만족도 지표들이 상당한 비중을 차지하고 있다.
객관적 성과지
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