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필요성
3. 고객만족경영 실현위한 시스템 분석
4. 고객만족경영 전략분석
5. 고객만족경영 기업사례
(1) KEB하나은행 사례
(2) 금호리조트 사례
(3) KT 사례
(4) 서울 삼성의료원 사례
(5) GS수퍼마켓 사례
6. 결론 및 향후시사점
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삼성 개혁과 구조조정에 대한 제안, 사회평론
ⅱ. 김어진(2009), 쌍용자동차 투쟁, 평가와 교훈, 경상대학교
ⅲ. 박철우(2003), 민영화된 KT의 구조조정 현황, 노동조합기업경영연구소
ⅳ. 윤제철(2008), 대우그룹 구조조정에 관한 사례연구, 동국대
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삼성(삼성그룹)의 직무적성검사(SSAT)
1. 기초직무능력검사
2. 인성검사(수검태도=신뢰도)
1) 인성검사에 대해 소홀히 대하지 마라
2) 평소의 경험과 선호도를 자연스럽게 답하라
3) 검사시간에 너무 신경쓰지 말라
4) 각 진술문에 대하여 너
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삼성의 사장이 단순히 삼성의 사장이라고만 생각할 수 없다. 국가의 사장이라 생각하고 일하라. 사업보국은 어려운 때일수록 더욱더 우리의 경영이념으로 돋보인다”고 호암은 사장의 사회적 책임을 강조했다.
Ⅴ. 삼성그룹(삼성) 호암 이병
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<참고문헌>
1) ‘이건희 개혁 10년’, 김성홍우인호 저, 김영사. 2004.
2) ‘삼성처럼 회의하라’ 김영한김영안 저, 청년정신. 2004.
3) ‘삼성과 싸워 이기는 전략’ 이용찬신병철 지음, 살림. 2004. 삼성그룹과 이건희 회장의 신경영전략
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