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에버랜드의 서비스 혁신과정」
○ 삼성에버랜드 서비스아카데미, 2001,「에버랜드 서비스 리더쉽」21세기북스
○ 에버랜드리조트 홈페이지. http://www.everland.com/index.html
○ 삼성에버랜드 홈페이지. http://www.samsungeverland.com
○ 삼성에버랜드 서비
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에버랜드의 지휘체계
(1) 직급분류
(2) 업무분류
(3) 조직도
2. 인재상
(1) Service Leader
(2) High-Performer
(3) Creator
3. 인사채용
(1) 그룹공채
(2) 경력채용
(3) 비정규직
(4) 인사배치
4. 직무관리
(1) 직무소개
(2) 직
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에버랜드 서비스아카데미 저, 2001, 21세기북스
『한국의 마케팅 사례 3』 이두희 저, 1999, 박영사
『서비스는 힘이 세다』박영실(삼성에버랜드 서비스 아카데미 강사) 저, 2002, 룩스북
인터넷 자료
에버랜드 공식 홈페이지 http://www.everland.com/
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everland.com 하나-에버랜드를 선정 하게 된 동기
둘-조직구조
셋-에버랜드, 엔터테인먼트 서비스로 고객감동 경영
넷-종업원 교육
다섯-에버랜드의 고객만족 경영을 위한 실천 전략
여섯-여섯-swot분석
일곱-일곱-출처 및 참고
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『서론』
테마파크(theme park)란 무엇인가?
Everland를 선정한 이유
Everland의 역사
『본론』
마케팅 성공전략
1.고객만족
2.내부고객만족
3.서비스 아카데미
4.환경친화경영
5.‘6시그마’도입
6.이벤트사업&상품개발
『결론』
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에버랜드 서비스아카데미 저, 2001, 21세기북스
『한국의 마케팅 사례 3』 이두희 저, 1999, 박영사
『서비스는 힘이 세다』박영실(삼성에버랜드 서비스 아카데미 강사) 저, 2002, 룩스북
인터넷 자료
에버랜드 공식 홈페이지 http://www.everland.com/
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에버랜드 홈페이지
http://www.everland.com/
삼성에버랜드
http://www.samsungeverland.com/
노빈손 에버랜드를 가다(박경수,이우일 지음)
뜨인돌 출판사 I. 서론
1.회사 소개 및 시장 규모
1). 에버랜드의 발전과정
2). 시장규모
II. 본론
1.서비
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에버랜드..차별화 전략
동아일보 2002. 11. 3(일), "에버랜드 서비스 배우러 왔어요“ 중, 일 기업들 방문
에버랜드 (http://everland.co.kr) Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
제 1절 에버랜드의 서비스마케팅
1. 에버랜드의 발전
2. 에버랜드의 성공
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연혁
1963년 12월 회사설립(동화부동산)
1967년 6월 중앙개발(주)로 상호 변경
1976년 4월 자연농원 개장
1985년 6월 자연농원, 장미축제(야간개장) 실시
1996년 3월 자연농원, 에버랜드로 BI변경
1996년 7월 실내외 워터
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1.환경친화적기업으로(세계적추세)
30년 가까이 잘 가꾸어온 울창한 수목과 주변 자연환경 : 에버랜드의 최고의 자산
시간이 흐를수록 그 가치 높아질 것이다
2.테마의 체험성
체험공간들이 남들과 확연히 다른 감동을 주는 배타성 확보
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