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최우수상 수상
■2002년 KCSI 백화점 부문 1위 기업 선정
■2002년 제10회 고객만족경영대상 2년 연속 수상 들어가며
I. 회사개요
II. 리더쉽 및 경영정책
III. 고객만족 경영전략
IV. 차별화된 고품격 서비스 제공
V. 고객만족 성과
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전략
1) 기업차원 : 중장기적, 체제적 접근
2) HRD 조직 : 입체적 접근
3) 개인차원: 맞춤형 경력개발(CD)
2. 지식경영시대 HRD의 방향
3. 요구되는 HRD 조직의 모습
4. 선진 HRD의 주요 트렌드
5. HRD 담당자의 역할 변화
6. 삼성의 인재상
1) 창조인
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우수한 경치 - 투어버스나 마차 등의 운행
⑥ 마케팅- 드라마, 뮤직비디오 등의 미디어 매체 활용, 브랜드 가치의 활용
호텔이 품질이 높은 상품을 만드는 것도 중요하지만, 이것을 어떻게 포장하고 어떻게 소구하여 고객의 인식에 자리잡게
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- 강상구, 어드북스, 2005
삼성신화의 원동력 특급인재경영 - 김영안, 이지북, 2004
삼성과 싸워 이기는 전략 - 이용찬, 살림, 2004 1. 삼성전자 소개
2. 채용 관리
3. 직무 관리
4. 보상 관리
5. 노사 관리
6. 교육훈련 관리
7. HRM 전망
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브랜드를 인수, 경영하는 것으로 전례가 없는 것이다.
결론
우리는 FTA추진전략으로 세계 양대 경제권을 잇는 동아시아 FTA 허브국가로 자리매김하고 있다. 앞으로 미국과 유럽 시장에 대한 우리 기업의 진출 여건이 크게 개선되고 양국가에
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