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상거래 대화에서 나타나는 판매자와 구매자의 설득적 책략을 살펴보았다. 이상의 내용들을 요약하면 다음과 같다.
상거래 대화는 판매자와 구매자가 서로의 목적을 달성하기 위한 설득적 방법을 주로 사용하는 것으로 판매자는 구매자의 구
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대화(Dialogue)
4) 통합(Integration)
3. 12장을 공부한 후 찬반토론의 방법에 대해 핵심을 요약하여 기술한다. (A4지 0.5매 5점)
4. 9장을 공부한 후 윤리적 소비의 필요성을 주제로 서론-본론-결론의 형식을 갖춘 논술을 작성한다. (A4지 1매 30점)
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대화(Dialogue)
4) 통합(Integration)
3. 12장을 공부한 후 찬반토론의 방법에 대해 핵심을 요약하여 기술한다. (A4지 0.5매 5점)
4. 9장을 공부한 후 윤리적 소비의 필요성을 주제로 서론-본론-결론의 형식을 갖춘 논술을 작성한다. (A4지 1매 30점)
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책략을 전개할 수 있는 여지를 두고 접근
제한된 권한
진실회피, 솔직한 느낌 감춤
장기적인 관점에서 상호간의 관계와 의견교환
암묵적인 커뮤니케이션
설득
공격적, 설득력 있는 전술
(위협, 약속, 논쟁, 논리)
“당신은 이것이 필요합니다.
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설득하고, 자신이 생각한 반응을 상대방으로부터 끌어내"는 것이다. 이 책의 목적은 체계적이고 심플하며 실천적인 로지컬 커뮤니케이션의 실전 기술을 소개하는데 있다. 고객과의 상거래상 대화나 교섭, 상품 설명, 또는 조회에서의 지시·
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