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상담적 기술의 중요성을 실감하게 했으며, 일상 속에서도 상대의 말에 더 섬세하게 귀 기울이게 되는 계기가 되었다.
3. 이 경험을 통해 배운 점과 느낀 점을 서술
(1) 개방형 질문을 통해 느낀 점
개방형 질문을 실제 상황에서 사용해보며 내가
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바라는지 말해주세요
> 남편과 부인의 관계를 정리하고 떨어져서 다른 삶을 살고 싶다던지, 남편이 치료와 상담을 통해 새로운 사람이 되어 예전처럼 지내고 싶다던지 등 어떤 변화된 환경을
원하는지 생각나는대로 말해주세요
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2. 정신분석 이론
3. 인지-행동적 이론들
2장 주의집중과 경청
3장 재진술
4장 개방형질문
5장 감정의 반영
6장 탐색단계의 부가적 기술
7장 도전
8장 해석
9장 자기 개방화
10장 즉시성
11장 정보제공
12장 직접적 안내
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질문은 상호 배타성이 다소 떨어지는 질문으로 사료된다.그리고 4번문항의 경우에는 서비스만족도와는 다소 무관한 질문으로 보이기도 한다. 1.박혜선(2014),민간직업상담사의 직무능력수준과 훈련요구도 분석,경기대학교 행정대학원 석
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상담의 과정
4. 고객상담의 4단계과정
* 1단계 : 고객과의 관계형성
* 2단계 : 고객의 Needs 파악
* 3단계 : 설득 및 해법 제시
* 4단계 : 고객의 동의 확보 및 Closing
■ 직무윤리강령
5. 신의성실의무
6. 전문지식배양의무
7. 공정성 유지의무
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