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상담스킬
Ⅰ. 상담 프로세스와 기본원칙
Ⅱ. 상담 기본 스킬
Ⅲ. 영업상담의 시작
Ⅳ. 니즈, 결과, 이익탐구
Ⅴ. 대안탐구
Ⅵ. 반론처리
Ⅶ. 해결책 제시
Ⅷ. 클로징
인터뷰[기아자동차]
기아 신입사원 생활안내 프로그램 평가
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교육과학사 / 2003 I. 처벌의 사용
II. 보상의 사용
III. 작업시간의 조절
IV. 인간관계훈련
V. 감수성훈련
VI. 의사소통훈련
VII. 직무참여
VIII. 사원상담
IX. 직무설계를 통한 동기화 기법들
X. 조직개발 및 변화
* 참고문헌
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상담하는 내용은 바로 회사의 중요한 데이터로서 앞으로 제품 구성과 마케팅 전략의 밑거름이 된다는 것을 알고 특별히 상담사원과의 상담내용을 기록하게 하여 제품개발과 마케팅에 중요한 자료로 이용했다고 한다. 매일 수만 명과 일대일
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사원이라면 상담에 대한 대가를 직접 청구하지는 않겠지만 당신보다는 자기 회사에 이롭게 일을 처리할 수 있으므로 조심해야 한다. 상담비를 내더라도 독자적으로 일하는 전문인을 찾아가는 것이 좋을 것이다.
3. 상담자가 관심을 기울여야
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사원경쟁사)
▶컴플레인 올바른 처리기법과 고객관리
▶선진기업의 컴플레인 개선 사례
▶컴플레인 사전 방지를 위한 기법
▶컴플레인 처리시의 유의사항
2H
교과목
주요내용
시간
강사
영업인의
기본예절과 태도
▶영업사원의 기본예절과
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상담 및 다양한 취업서비스를 지원하고 직업별로 요구되는 자격요건, 적성과 흥미 등에 대한 상세한 정보를 제공하는 「종합 직업정보시스템」의 구축도 필요하다. 아울러 대학에서 직업세계로의 이행과정을 분석하는 「청소년 패널 조사」
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지키며…
2. 성격의 장단점
저는 밝고 활달한 성격이며 긍정적인 마인드를 갖고…
3. 지원동기
파인디지털에서 고객과 직접적으로 대면하는 상담업무를…
4. 입사 후 포부
그릇은 모든 것을 담을 준비를 하고 세상에 나왔습니다…
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있었던 문화적 측면이나 임원과 한국 비즈니스 사이에서 중재해야할 문제들을 풀어가며 많은 것을 배울 수 있는 좋은 기회였습니다. 특히 영어에 의한 구두나 서면으로의 일상 커뮤니케이션, 서로 다른 문화 간의 커뮤니케이션, 본사와 국내
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공하며 고객관리, 서비스 운영, 데이터 분석 등을 심도 있게 학습하였고, 특히 상담운영기획에 필요한 핵심 역량을 쌓는 데 집중했습니다. 학부 과정 중 ‘고객 경험 관리’ 과목에서는 다양한 고객 접점 데이터를 분석해 고객 만족도를 높이
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스와 내부 시스템을 철저히 이해하고, 고객 상담에 필요한 도구와 방법론을 숙지하여 빠르게 적응하고 실력을 쌓겠습니다. 특히, GS SHOP의 고객 관리 시스템과 관련된 소프트웨어를 능숙하게 다루고, 고객의 다양한 요구사항을 신속하고 정확
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사원이 되겠습니다. 항상 남을 먼저 배려 할 줄 아는 사람이 될 것이며, 계속 노력하는 모습을 통해 발전하는 인재가 되도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다. 1. 성장과정
저는 가난한 농부의 ○남 ○녀 중 ○남으로 태어났습니다.
2.
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