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상담예절
1) 잘 듣는다
① 듣기와 말하기의 비율은 6:4로 고객이 말을 많이 하도록 한다.
② 고객이 많은 이야기를 하도록 적극적으로 경청해야한다.
2) 눈 맞춤
① 고객과의 대화시에는 반드시 고객의 눈을 마주보며 고객의 심리상태를 파악
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약간의 여운을 남긴다
대화시 얼굴 표정도 자연스럽게 갖도록 노력하여 말소리나 웃음소리를 너무 크지 않도록 주의하며 웃을 때도
손으로 입을 가리면서 웃는다. 1. 대화 방법
2. 인사 기본 태도
3. 연령별 응대
4. 전화 예절
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진로설정과 인성관함양
예절교육/ 진로상담
- 분기별 1회 인성교육 및
진로상담실시
- 예절교육교사 및 상담전공자를 통한 체계적 교육실시
- 설문지를 통한 구체적인
진로탐색
분기별 1회
복지사1명
외부강사2명
30명
분기별1회
회당2시간
2)
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예절님 : "인터넷은 또 다른 세상! 그곳에서도 예의를 지키는 게 필요하답니다. 그러나 가상공간에서는 상대방 얼굴이 보이지 않는다고 함부로 행동하는 사람들이 많아요. 안타깝게도 말예요."
불량님 : "누군지도 모르고, 얼굴도 안 보이는데
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진로설정과 인성관함양
예절교육/ 진로상담
- 분기별 1회 인성교육 및
진로상담실시
- 예절교육교사 및 상담전공자를 통한 체계적 교육실시
- 설문지를 통한 구체적인
진로탐색
분기별 1회
복지사1명
외부강사2명
30명
분기별1회
회당2시간
2)
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상담을 받을 수 있는 전문기관이 필요하다는 것이다.
참고문헌
강욱모 외, 21세기 사회복지정책, 청목출판사, 2003.
경기도노인종합상담센터, 노인자살현황. 경기도노인종합상담센터, 2009, pp.5－8.
고영, “지역사회 거주 3세대 노인 부양가족의
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상담을 받을 수 있는 전문기관이 필요하다는 것이다.
<참고문헌>
김동현, 신선, 이수희. 2007. 노인자살에 관한 사회학적 접근. 「통계청 제5회-대학원생 논문 공모」
김효창. 2006. 성인자살의 특성과 자살유형에 관한 연구.
박형민. 2007. 한
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상담업체 운영 및 이용실태조사. 소비자보호원.
함인희. 2001. 배우자선택양식의 변화: 친밀성의 혁명?. 가족과 문화.
김혜영. 2005. 가족의식의 세대적 특성. 가족과 문화
김경신 김오남 이선미 1995.미혼 남녀의 배우자 선택 조건 및 관련 요인 분
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상담을 하였고, ○년 차에는 ○○○○○에서 전문분야 연수를 하였습니다.20○○년 제 ○○기 사법연수원 수료를 앞두고 있으며 국제화시대에 걸 맞는 인재가 되기 위해 꾸준히 어학원을 다니며 어학실력을 키워 나가고 있습니다.
4) 지원동
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상담 업무 위주로 일을 맡아서 했으며 고객에게 신뢰를 줄 수 있도록 매사 최고의 서비스정신으로 고객을 응대했습니다. 또한 신속하게 업무를 수행하되 실수가 없도록 정확하고 차분하게 업무에 임했고, 다양한 고객들을 대하면서 그들 가
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상담 업무 위주로 일을 맡아서 했으며 고객에게 신뢰를 줄 수 있도록 매사 최고의 서비스정신으로 고객을 응대했습니다. 또한 신속하게 업무를 수행하되 실수가 없도록 정확하고 차분하게 업무에 임했고, 다양한 고객들을 대하면서 그들 가
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상담가로서의 역할을 해주었고, 고모들은 다양한 사람성격 유형을 얘기해주며 선험적 대인체험 기회를 제공해주었으며, 할아버지는 제게 웃음과 예절을 가르쳐주었습니다.
이렇게 든든한 후원군들이 있기 때문에 저는 어떠한 역경이 닥치
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상담_CS 16.건강_의료_제약_보건_2
17.경리_회계_세무 18.기획_전략
19.방송_언론_미디어_문화 20.사회복지_자원봉사
21.여행_항공_레저_스포츠_1 22.여행_항공_레저_스포츠_2
23.운송_택배_물류_유통 24.운수_운전_경비_시설관리
25.인사_총무_일반사
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