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서비스를 금방 모방해서 자신의 업종에 적용시킬 수 있다. 1. 서비스의 정의
1)서비스의 개념
2)서비스의 용어
3)서비스의 정의
2. 서비스의 특성
1)무형성
(1)무형성의 단점을 극복하기 위한 방안
2)표준화
(1)서비
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서비스 쪽으로 기울었기 때문이다. 앞으로 서비스의 비중이 제조업의 비중보다 훨씬 더 커질 것으로 예상되므로 '서비스 경영' 분야가 중요성을 가지는 것은 당연한 흐름이라고도 할 수 있겠다. 서비스경영의 개념과 중요성
Ⅰ. 서비스
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서비스 전략의 7가지 비밀, 한올출판사
2) 조광행(2000), 고객만족경영 왜 실패할까, 들녘미디어
3) Mooney, Kelly, 고객이 정답이다 : 기업이 목숨처럼 지켜야 할 \'고객존중\' 10
4) 박명호, 조형지(1999) \"고객만족 개념의 재정립\", 한국마케팅저널
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개념
2. TQM의 구성요소
3. 해운서비스 품질에 대한 선행연구
1) 해운서비스품질에 대한 연구
2) 해운기업의 품질경영시스템 적용사례고찰
Ⅲ. 연구모형과 가설의 설정
1. 연구모형
2. 가설의 설정
1) TQM원천과 TQM활동과의 관계에 대한 가
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서비스 세분시장 확인, 중요한 서비스제품과 고객
을 확인, 서비스목표의 중요성 구분, 서비스 패키지를 개발한다.
4/ 실행: 통합적 마케팅 믹스의 한 부분이 되어 각 세분시장에서 고객만족이 이
루어지도록 수행한다. 자동차 서비스경영
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개념
나. 패스트푸드의 현황
2. 서비스 품질의 개념
가. 서비스 품질의 개념
나. 서비스 품질의 개념적 특성
다. 서비스 품질의 평가 구성 요소
Ⅲ. 연구 설계
1. 조사의 목적
2. 연구의 가설
3. 설문지 구성
가. 설문지의 구성
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경영의 현대화, 시설의 현대화, 프로그램의 다양화, 인성교육의 중요성, 경기의 이벤트화, 방송 등과 같은 대중매체를 이용한 홍보 등으로 구체적인 프로그램을 계획하여 여성 태권도 활성화 시켜야 한다. 런던 올림픽에도 정식종목으로 채택
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개념과 특징
제2절 전·월세정책의 목표 및 정부개입의 필요성
제 III장 전·월세정책 전개 및 평가
제1절 과거 전·월세 정책
제2절 현 전·월세정책의 현황 및 평가
제 IV 장 외국의 저소득층을 위한 주택정책 사례
제1절 외국의 주
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개념 및 유형
제2절 부동산 정책의 필요성
제3절 부동산 정책의 특징
제3장 부동산 정책의 변천과정 및 최근 현황
제1절 부동산 정책의 변천과정
제2절 부동산 정책의 최근 현황
제4장 선진 외국의 부동산정책 사례
제1절 미 국
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개념
2. 부동산 정책의 필요성
3. 부동산 정책의 분류 및 유형
Ⅲ. 선진 외국의 부동산 정책 사례
1. 미 국
2. 영 국
3. 독 일
4. 일 본
5. 사례분석의 시사점
Ⅳ. 우리나라의 부동산 정책 개선방안
1. 정책방향의 재정립
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세계서비스경영연구원(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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세계서비스경영연구원(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(사)한국서비스경영개발협회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현
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서비스경영
Ⅰ. 고객과 서비스
1. 고객서비스의 유형
1) 서비스기업 주관 서비스
2) 접점직원 주관 서비스
3) 고객 주관 서비스
2. 고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리
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서비스 개념의 발전적 전환을 이루고 서비스산업의 진보를 이룩하기 위해선 무엇보다 전문적인 서비스경영(service management)에 대한 필요성을 적극 이해하여야 한다. 서비스경영이란 '사업운영의 최우선으로 고객이 만족할 수 있는 서비스품질
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서비스산업 정책 및 서비스조직 커뮤니케이션에 공학적 가치를 투입할 수 있는 연구법에 대한 전략들을 집중적으로 탐구해 나갈 것입니다. 이러한 저의 학업 연구계획이 산업공학과 대학원 과정을 통해 저를 성장성있는 미래 서비스경영과
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서비스라야 한다.
실질적으로 제공 가능한 서비스라야 한다. 서비스기업의 경쟁환경과 서비스전략의 기본개념
Ⅰ. 서비스기업의 경쟁환경
1. 진입장벽이 상대적으로 낮다.
2. 규모의 경제를 실현하기 어렵다.
3. 수요의 변동이 심하
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개념과 방법론에 대해 공부하고, 직접 이론을 적용하고 실습해보며 제품 또는 서비스 디자인을 혁신해 볼 수 있었습니다.
< 국제 마케팅 >
급변하는 세계경영환경에 능동적으로 대처하기 위한 국제기업의 글로벌 마케팅전략과 관리를 심
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