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2. 스타벅스의 전략적 서비스 비전
1) 목표시장 세분화
- 30~40대 고학력, 고소득층 단골고객
- 단순한 커피섭취가 아닌 제 3의 장소가 필요한 고객(미팅, 휴식 등)
2) 서비스 개념
- 커피의 맛과 품질이 중요
- 편안한 휴식을 위한 내부
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연구소,2002
김영한, 임희정,『스타벅스 감성 마케팅』, 넥서스북스, 2003
하워드 슐츠, 도리 존스,『스타벅스, 커피 한 잔에 담긴 성공신화』, 김영사, 1999
김우실 외 3명, “스타벅스 커피전문점의 서비스 개선을 위한 마케팅전략”,외식경영학
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서비스품질이 고객만족과 재방문의도에 미치는 영향 : \'스타벅스\'와 \'까페베네\'를 중심으로/김정우/2011
스타벅스 커피전문점의 서비스 개선을 위한 마케팅 전략 : 사례연구/김우실·오경남·이영희·조강옥/2002
카페베네 VS 스타벅스 해외진
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문제점
4. 스타벅스 마케팅 전략
1. 마케팅 사례
2. SWOT 분석
3. STP 분석
4. 마케팅 믹스
5. 스타벅스 품질경영
1. 제품적 측면
2. 서비스적 측면
3. 사회적 측면
4. 환경적 측면
6. 마케팅 아이디어
7. 맺음말
<참고문헌>
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스타벅스 커피 전문점의 서비스 개선을 위한 마케팅 전략/사례연구,
이영희 외, 2002
위기를 기회로 바꿔라. 매일경제신문사, 글로벌비즈니스팀, 2003
스타벅스 코리아 인터넷 사이트 www.istarbucks.co,kr
금융감독원 전자 공시시스템, http://dart.fss.or
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