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서비스부문
4. 운항부문
5. 정비부문
6. 일반지원부문
Ⅱ. 항공예약업무와 과정
1. 항공예약업무
2. 항공예약의 경로
Ⅲ. 항공예약발권
1. 항공권의 저의
2. 항공권의 종류
1) 종이식 항공권
2) 전자식 항공권
3. 항공권의 구성
1) 심
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노선
5. 싱가포르항공 비젼
Ⅱ 싱가포르항공 서비스전략 분석
1. 기내 서비스
2. 전자정보 서비스
3. 기내식 서비스
4. 패키지 서비스
5. 더 나은 서비스를 위한 노력
Ⅲ 싱가포르항공 채용정보
1. 자격 조건
2. 전형 절차
참고문헌
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로고
3. 싱가폴 걸 (Singapore Girl)
4. 노선
5. 비젼
6. 항공기 보유
Ⅱ 서 비 스
1. 기내 서비스
2. 전자정보 서비스
3. 기내식 서비스
4. 패키지
5. 더 나은 서비스를 위한 노력
Ⅲ 채 용 정 보
1. 자격 조건
2. 전형 절차
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서비스와 공공문화정보
1. 취약계층에 있어 정보화의 의미
2. 정보소외계층
3. 정보격차해소의 화두, 장애인
Ⅹ. 공공서비스와 공공도서관
1. 열람?관외대출서비스
2. 참고면담서비스
3. 시청각자료서비스
4. 상호대차서비스
5. 예약제도
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서비스 제공 현장에서의 접점은 Hi-Driver가 유일하다. 고객인 버스를 탑승하고 운행하는 가운데에서 서비스에 대한 이미지를 형성하기 때문에 다시 한번 Hi-driver의 교육의 중요성이 강조된다.
티켓을 예약하고 발권하는 과정에서 시스템 오류
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서비스 (Manager, Captains, Waiters, Waitresses, Receptionists,? Cashiers) 업무
(3) 연회서비스부서의 코디네이션 업무
(4) 조리부서의 코디네이션 업무
(5) 음료부서의 코디네이션 업무
(6) 기물관리, 디자인실, 음향?조명?통신실(Steward, Artroom, AV system)업
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서비스를 구매하도록 설득하는 커뮤니케이션 활동이다. 이러한 인적판매를 촉진의 속도가 매우 느리고 고객 1인당 촉진비용이 많이 들기 때문에 일반 대중을 대상으로 하는 서비스에는 적합지 않다.
① 판매의 대상이 되는 고객에게 선별적
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예약단계부터 객실운영, 체크인/아웃 등 모든 과정에서 일반 객실 고객에 비해 좀더 세심하고 고급화된 서비스를 제공함
EFL의 주 이용 고객
◉ 크게 두 분류. 기업의 중간이상급 간부 비즈니스맨이나 VIP고객 → 워크인 게스트가
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서비스 경제의 성장이유에 대해 설명하시오
2. 서비스 Paradox의 개념과 원인에 대해 설명하시오.
3. Morris & Johnston의 서비스 분류 기준에 대해 설명하시오
4. 서비스 연구모형을 열거하고, Market-focused Management Model과 Servuction Model에 대해 설명하
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예약, 구매 등의 과정이 짧아질 수 있다.
인터넷 광고의 형태는 크게 Push형과 Pull으로 나눌 수 있다. Push형은 인터넷 사용자에게 광고를 밀어내기 식으로 전달하는 것으로 배너광고, 콘텐츠 광고, 막간광고, 전자우편을 통한 광고 등이 있다. 반
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