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고객에 비해 좀더 세심하고 고급화된 서비스를 제공함
EFL의 주 이용 고객
◉ 크게 두 분류. 기업의 중간이상급 간부 비즈니스맨이나 VIP고객 → 워크인 게스트가 드물고 대부분 기업체 고객을 유치.
◉ 고객들은 재방문 확률
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- 등록일 2014.07.07
- 파일종류 피피티(ppt)
- 참고문헌 없음
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신체 검사 → 최종 합격 통보
4. 채용 문의 및 연락처
- 그랜드 힐튼 호텔 인사부 채용 담당- 연락처 : Tel. (02) 2287-8335 / Fax (02) 2287-8069 호텔 소개
호텔 이념
객실
주요 룸
식 음료
부대 시설
SWOT 분석
vip고객관리
호텔 패키지
채용 정보
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- 등록일 2009.04.02
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고객 만족도에 관한 실증적연구
-서울시 특1급 호텔을 중심으로-
박현주 세종대 관광대학원 96/12 Ⅰ.서 론
문제의 제기 및 호텔선정 이유
이론적 배경
Ⅱ. 본 론
제1절 종합적 분석
1. 거시환경 분석
2. 기업
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- 등록일 2003.03.09
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- 참고문헌 없음
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고객 맞춤서비스
3) EFL(EXECUTIVE FLOOR)의 구축
4) 고객관리
5) Life Style의 호텔
6) 패키지 상품
4. 서비스 수익 체인
5. 차별화 전략
6. SWOT 분석
7. 신라호텔 성공 요인
Ⅲ. 결론
1. 발전방향
2. 시사점
Ⅳ.
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- 등록일 2013.04.12
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고객정보의 축적 및 분석 결과를 마케팅에 활용해 고객과의 관계를 지속적으로 유지해 경영성과를 극대화하고자 하는 일종의 경영 전략이다.
iv)변화되는 호텔 CRM
과거 호텔에서는 객실을 이용하는 고객이 작성한 고객카드를 이용해 고객성
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- 등록일 2010.05.20
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