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서비스의 진수는 결국 양질의 자료에서 나올수 있었던 것이다. Ⅰ.서론
Ⅱ. 본론
1. 고품격 호텔체인의 개척자
2. 고객인지 프로그램
3. 개인별 특성을 고려한 종업원 선발
4. 황금표준 (The Gold Standards)
5. 리츠칼튼 호텔의 사례가
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<리츠칼튼 서비스 전략의 요소와 요소별 세부적 제공사항, 전략적 서비스 제공 단계 분석, 서비스 범위를 핵심(객실, 식음료 등), 부가 등으로 분류하였습니다. 또한 리츠칼튼 서울 만이 제공하는 서비스도 추가하였습니다.>
서비스 산업
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리츠칼튼은 앞으로도 더 좋은 기업으로 성장할 것이며 2010년까지 약 17개의 호텔과 리토트를 건설함으로서 자존심을 지켜나갈 것이다.
< 참고 문헌 >
네이버 www.naver.com
리츠칼튼 서울 홈페이지 http://www.ritz.co.kr/
한국관광호텔업협회 홈페
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역사
리츠칼튼 전통의 창시자인 세자르 리츠(Cesar Ritz)는
1898년 파리의 Place vendome에 호텔 리츠를 열어 고객들에 대한 특별한 서비스를 통해
유명 인사들을 손님으로 유치.
동시에 파리 리츠 호텔과 유럽 칼튼 호텔은 함께 리츠칼튼 경영
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서비스에 대한 인지 공유
고객과 마주하는 진실의 순간 15초 Moment Of Truth (MOT)
필요에 따라 서비스를 한곳으로 비즈니스 맨을 위한 서비스특성화
리츠 칼튼 호텔 (Riz-Carlton Hotel)
유연한 환경과 좋은 서비스를 한번에 권한위임(E
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(Interguatec Operation)
(2)국내 호텔의 경우
2. 특급 호텔을 중심으로 한 전산화 현황
(1) 하드웨어 설치 현황
(2)소프트웨어 적용 업무 현황
3. 리츠칼튼 호텔의 IT도입사례
(1) 전산화
(2) IT 도입의 필요성
3. 호텔산업의 IT 추세 및 동향
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리츠칼튼의 명예와 전통을 알리고 있습니다.
-전통의 기원
리츠칼튼 전통의 창시자인 세자르 리츠(Cesar Ritz)는 1850년 스위스에서 목동의 아들로 태어났습니다. 세자르 리츠는 고객들에 대한 특별한 서비스를 통해 유명 인사들을 손님으로
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Ritz-Carlton, Boston and the rights to the Ritz-Carlton name. The Ritz-Carlton Hotel Company is founded and established
1998 – The Ritz-Carlton Company became part of the Marriot International family of hotels
≪ … 중 략 … ≫
★ 리츠칼튼 호텔의 역사
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ritzcarltonseoul.com/
http://www.walkerhill.co.kr/
http://www.grandhiltonseoul.com/
http://cafe.naver.com/mdhotelier/7008
리츠칼튼호텔의 서비스교육에서 배운
회사생활 잘하려면 꼭 알아야할 77가지 비밀 -하야시다 마사미츠
호텔인적자원관리론 -신강현 -형설출판사
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마케팅 등의 시장에서의 우위를 점할 수 있는 경영전략을 수립하는 것이 리츠칼튼 호텔의 성장과 발전을 위한 필수적인 과제라고 하겠다. I. 재무제표에 대한 이해
1. 재무제표의 의의
2. 재무제표의 종류
1) 대차대조표
2) 손익계산
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