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MB상의 수상에는 실패하였으나 1, 2차 서류심사를 통과하여 현장심사를 받은 기업들의 주식에 투자하였을 때는 평균 2배의 수익률을 올릴 수 있었다.
말콤 볼드리지상을 유일하게 두 번 수상(1991년, 1997년)한 업체인 솔렉트론의 니시무라 사장
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2달에 걸쳐 ppt로 제작한 대학원 서비스품질경영 수업시간에 발표자료이며
말콤볼드리지 국가품질상 HR(인적자원)부문의 사례조사로 SSM Heathcare의 인적자원관리를 분석하였습니다.
본인이 직접 프리젠테이션 하였으며 교수님과 학생들에
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말콤볼드리지(MALCOLM BALDRIGE NATIONAL QUALITY AWARD) [말콤볼드리지 MB상 소개, 말콤볼드리지 평가기준, 말콤볼드리지 수상기업소개, 말콤볼드리지 조사, 말콤볼드리지 분석, 말콤볼드리지 고찰]
1.말콤볼드리지상 소개
제정 배경
당시 미국
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MB상 평가기준의 범주, 항목, 세부영역의 변경추이 * 말콤볼드리지 품질상의 품질경영평가
▶ 말콤볼드리지 품질상의 탄생배경
▶ 품질경영 기본요소 및 평가항목
▶ 기본요소
(1) 리더십 3요소
(2) 고객 및 시장중시의 전략 및 실행계
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말콤볼드리지 국가품질상(MB상)제정
유럽 : 1991년 유럽품질상 제정
한국 : 1975년 국가적 품질포상제도 운영, 1993년 공업진흥청에서 서비스업을 포함하는 광범위한 경영자 주도의 품질경영으로의 전환 추진. '품질경영촉진법' 제정, 기존 의 '품
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말콤 볼드리지상을 수상한AT&T유니버설 카드 서비스(AT&T Universal Card Services; 이하 UCS)는 종업원에 의한 제안제도를 고객중심 경영의 실현 수단으로 활용한 대표적인 예이다. 즉 UCS는 경영의 목표를 "고객을 즐겁게(delighting customers)"하는 것과 유
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