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2달에 걸쳐 ppt로 제작한 대학원 서비스품질경영 수업시간에 발표자료이며
말콤볼드리지 국가품질상 HR(인적자원)부문의 사례조사로 SSM Heathcare의 인적자원관리를 분석하였습니다.
본인이 직접 프리젠테이션 하였으며 교수님과 학생들에
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2달에 걸쳐 ppt로 제작한 대학원 서비스품질경영 수업시간에 발표자료이며
말콤볼드리지 국가품질상의 전반적인 조사를 비롯 HR-인적자원부문을 심도깊게 분석하였고
본인이 직접 프리젠테이션 하였으며 교수님과 학생들에게 많은 박수
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???① 2009년 말 대구, 부산 등 일부 지자체는 조례를 제정하여 대형마트와 SSM에 대한 규제를 시작하였고, 이에 따라 2010년부터 일본계 SSM 트라이얼 코리아와 바로의 국내시장에서의 매출이 증대하였으며, 국내 시장의 점포 수 또한 급증하였다.
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면 품질을 개선하고 제품을 다양화하며 서비스의 질을 향상시킬 수 있는 고객 중심 경영으로의 인식 전환이 더욱 필요하다. 서비스 측면에서 볼 때 대형 유통업체(대형마트)의 서비스를 규제한다고 해서 재래시장 서비스의 질적 개선을 보장
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- 낮은 유통비 등 비용절감의 측면에 있어
영세소매점에 비해 우위를 점할 수 있음
- 영세소매점, 재래시장, 중소유통상권 등의 매출이
급감하여 많은 점포들이 폐업 갈등 심화
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기업형 슈퍼마켓, 즉 SSM의 확장 및 그에 따른 규제는 여러 측면에서 논의의 필요성을 불러일으킨다. 본 보고서에서는 SSM을 중심으로 현황과 규제를 살펴보고 그에 따른 이슈와 이슈를 바탕으로 개선할 만한 점을 살펴보고자 한다.
시장에서
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