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ritzcarltonseoul.com/aboutus/01_1.asp
http://www.ritzcarlton.com/en/Default.htm
* 리츠 칼튼 경영방식에 관한 신문기사 자료 참조
http://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2013/04/24/2013042403233.html
http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=103&oid=015&aid=0002684717
* ‘서비스
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마케팅에 대한 요점이 잘 나와있는것같아서 가져왔습니다^^
http://www.yescnc.co.kr/pages/so_crm.php CRM 마케팅 사례
호텔, 리조트, 테마파크
01 CRM 마케팅이란?
02 호텔 CRM 사례
• 리츠 칼튼 호텔
• 제주 롯데 호텔
03 리
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리츠 칼튼 호텔
룸 서비스
삼성전자
CDMA Know-how, 연구기술
KIDA
첨단무기체계 관련 정보
해군 정비창
정비 Know-how
유도탄 방어용 함포 정비기술
조직지식의 창조
암묵지: 개인의 노하우
형식지: 조직의 업무지침, 규정
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서비스를 해주었고, 심지어는 투숙객들의 이름까지 외웠다. 청소라는 작업을 표준화하고 생산성을 극대화했던 그녀의 노력으로 인해 손님들은 모두 기분 좋은 서비스를 받을 수 있었다. 또한 그녀는 문제점들이 발생할 때마다 항상 개선책을
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리츠 칼튼 칸쿤
- 캐러비언해(海)의 에메랄드빛 바다와 하얀 모래사장을 바라보며 야외 결혼식을 올릴 수 있다. 365개 전 객실에서 오션뷰가 가능하다. 해변에서 셰프들의 요리, 스파 서비스, 고대 마야 문명 탐방 등도 제공된다.
2) 호주 헌터
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리츠 칼튼은 "신사숙녀를 모시는 신사숙녀" 쉐라톤 그랜드 워커힐은 "세계인, 서비스인, 전문인" 이라는 그들만의 인재상을 가지고 독자적인 평가방법에 의해 종사원을 선발한다. 그러나 프라자호텔은 그들이 원하는 뚜렷한 인재상이 없다.
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서비스 부문의 경우, 이제 소비자들은 제품뿐 아니라 경험까지 구입한다. 그것은 또한 근로자들이 일을 구할 때 사는 것이기도 하다. 위대한 일의 경험을 약속하는 것이야말로 고용을 브랜드 화하는 것의 전부이다. 그것이 기본적인 가치 제
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서비스 부문의 경우, 이제 소비자들은 제품뿐 아니라 경험까지 구입한다. 그것은 또한 근로자들이 일을 구할 때 사는 것이기도 하다. 위대한 일의 경험을 약속하는 것이야말로 고용을 브랜드 화하는 것의 전부이다. 그것이 기본적인 가치 제
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마케팅을 통한 고객유치 증가, 공동구매를 통한 경비절감, 개별호텔들의 공동홍보를 통하여 효과를 극대화하여야 한다.
이상, 국내외 중저가호텔의 개념 및 문제점과 개선방안, 체인 화에 대해 조사해보았다. 호텔산업은 여러 측면에서 항상
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외국의 경우
(2)국내 호텔의 경우
Ⅱ. 특급 호텔을 중심으로 한 전산화 현황
(1) 하드웨어 설치 현황
(2)소프트웨어 적용 업무 현황
Ⅲ. 리츠칼튼 호텔의 IT도입사례
(1) 전산화
(2) IT 도입의 필요성
Ⅳ. 호텔산업의 IT 추세 및 동향
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