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아스팔트
베스트네임 으로 뽑힌 3번째 는 바로 최근 스마트폰의 열풍에 힘입어 나온 어플로 모바일 게임이라고는 믿어지지 않는 엄청난 고 스펙을 자랑하는 레이싱게임 아스팔트5. 흔히들 레이싱 게임하면 들어가는 스피드, 트랙등을 없애고
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이용할 수 있도록 콘센트와 무료 와이파이를 원함
오랫동안 공부하는 것이 눈치 보이지 않기를 원함 1.카페베네에 대하여 (About Caffe Bene)
2.고객 유형 (Persona)
3.고객 여정 지도 (Customer Journey Map)
4.서비스 청사진 (Service Blue Print)
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실패사례…………………………………………………22
4. 성공적인 CRM을 위한 요인……………………………………22
5. 주의점……………………………………………………………24
본론 3 - e-CRM………………………………………………
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서비스를 제공하는 소셜베이커스에서는 “새로운 콘텐츠 형식으로 청중의 더 큰 관심을 이끌어낸 아주 좋은 사례중 하나”라는 평가를 했으며, 해당 동영상은 페이스북에서만 700만뷰 이상을 기록한 것으로 추정된다.
5. SNS마케팅 미래전망
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관계를 고려하여 장기적인 관점에서 체계적으로 접근해야 성공할 수 있다. 1. 서비스 마케팅의 개념
2.서비스의 특성과 전략적 의미
3.서비스마케팅전략 모형: 갭 모형(gap model)
4.서비스마케팅 모형: 전략-시스템-사람
5.클로징
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Positioning
6. 7P 분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
(5) Process
(6) Physical evidence
(7) People
7. 차별화 전략
(1) 전략적 차별화
(2) 단말기 차별화
(3) 멤버십카드 차별화
(4) 요금제 차별화
(5) 서비스 차별화
8. 향후 전망
참고자료
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서비스센터라는 평가다.
<참고자료>
www.sktelecom.com
www.tworld.co.kr
www.ktf.com
www.lgtelecom.com
www.kcc.go.kr
www.kics.or.kr
www.mobizen.pe.kr
www.seri.org
www.lgeri.com
www.nso.go.kr
www.fnnews.com
www.inews24.com
이동통신 산업 리포트 - 진창환, 굿모닝신한증권, 2007
사례
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서비스 등도 함께 제공하고 있다. 1.웅진코웨이의 성장과정
2.웅진코웨이의 환경분석
(1)자사분석-SWOT
(2)경쟁자 분석
(3)소비자 분석-시장분석(제품수명주기,5 force 모델)
3.웅진코웨이의 성공/실패사례
4.웅진코웨이의 전략-STP,마케팅믹
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분석
(1) 내부 환경 분석
(2) 시장 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 맥도날드 서비스 전략
(1) 서비스 청사진
(2) 고객만족 서비스
(3) 내부고객 관리
(4) 서비스품질 관리
(5) 서비스 마케팅
(6) 패스트푸드 업계의 위기와 방안
5. 최종 결론
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성공사례와실패사례를비교해봤을때조직문화도정말중요하다는것을알수있고 M&A가성공한사례들보다한번실패했을때의타격은정말크다는것을알수있다. 그래서그어떤기업과 M&A 를하려거든정말신중하고또신중하게그리고미리사전조사를완벽
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