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보고하고 이메일 또는 엽서로 감사의 마음을 표현한다.
③ 생일, 결혼기념일 선물은 당일 또는 일주일 전에 보내는 것이 좋다.
④ 출산 축하 선물은 출산 후 일주일 후, 3주 정도까지 보내는 것이 좋다. 1강~7강에서 객관식 21문제 출제
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순수하게 기뻐하고 축하하는 마음으로 주는 것이기 때문에 답 례를 바라거나 해서는 안된다. 1. 1강
- 1번 ~3번
2. 2강
- 4번 ~ 6번
3. 3강
- 7번 ~ 9번
4. 4강
- 10번 ~ 12번
5. 5강
- 13번 ~ 15번
6. 6강
- 16번 ~ 18번
7. 7강
- 19번 ~ 21번
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21문제
참고문헌
<< 함께 제공되는 참고자료 한글파일 >>
1. 1강 문제출제 및 설명.hwp
2. 2강 문제출제 및 설명.hwp
3. 3강 문제출제 및 설명.hwp
4. 4강 문제출제 및 설명.hwp
5. 5강 문제출제 및 설명.hwp
6. 6강 문제출제 및 설명.hwp
7. 7강 문제
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객관식문제 15문제를 스스로 출제하고 답안(정답+해설)을 작성하시오.
- 목 차 -
1. 1강 문제출제 및 설명
2. 2강 문제출제 및 설명
3. 3강 문제출제 및 설명
4. 4강 문제출제 및 설명
5. 5강 문제출제 및 설명
6. 6강 문제출제 및 설명
7. 7강 문
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매너와 품성을 기를 수 있도록 노력해야 한다고 느꼈다.
<참고문헌>
[서비스 매너] 홍혜연, 이석호 공저(2019) / [서비스 매너 워크북] 홍혜연 2019 1, 객관식 출제(1~24)
[8강~15강]에서 4지선다 객관식 24문제를 스스로 출제하고 답안(정답+
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서비스 전략
1. 기존 vs CRM 중심의 고객 서비스
2. CRM 중심의 고객서비스 원칙
3. VOC관리
4. 고객서비스 조직
14강 CRM과 조직이슈
1. 성공적인 CRM전략 구현을 위한 조직역량
2. 조직문화
3. 조직체제
4. 정보시스템(crm전략을 지원)
5. 인적자
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웹(World Wide Web)
4. 정보검색엔진의 활용
제 2 절 원격 교육 및 가상대학을 통한 학습방법
1. 원격교육
2. 가상대학
제 3 절 인터넷을 통한 학습의 문제점
제 4 절 연구의 한계점
제 6 장 요약 및 결론
참 고 문 헌
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출제된 최빈도 출제 기초과학이론 기출문제 100
? 대학교직원 입사지원자 직무보고서 작성능력 검증 기출문제 117
가. 문제 1-10: 논리적 사고력 평가 118
나. 문제 11-20: 자료 해석 능력 평가 118
다. 문제 21-30: 글쓰기 능력 평가 119
라. 문제 3
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출제된 최빈도 출제 기초과학이론 기출문제 100
? 대학교직원 입사지원자 직무보고서 작성능력 검증 기출문제 117
가. 문제 1-10: 논리적 사고력 평가 118
나. 문제 11-20: 자료 해석 능력 평가 118
다. 문제 21-30: 글쓰기 능력 평가 119
라. 문제 3
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출제된 최빈도 출제 기초과학이론 기출문제 100
? 대학교직원 입사지원자 직무보고서 작성능력 검증 기출문제 117
가. 문제 1-10: 논리적 사고력 평가 118
나. 문제 11-20: 자료 해석 능력 평가 118
다. 문제 21-30: 글쓰기 능력 평가 119
라. 문제 3
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출제된 최빈도 출제 기초과학이론 기출문제 100
? 대학교직원 입사지원자 직무보고서 작성능력 검증 기출문제 117
가. 문제 1-10: 논리적 사고력 평가 118
나. 문제 11-20: 자료 해석 능력 평가 118
다. 문제 21-30: 글쓰기 능력 평가 119
라. 문제 3
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