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고객의 관계 효익이 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구” 경희대학교 석사학위 논문. “앤써”, 2009.07, 해오름커뮤니케이션즈. 최창복, 2009, “은행고객의 금융민감도를 반영한 서비스품질-고객만족-충성도 구조에 관한연구”, 강원대
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  • 등록일 2013.03.18
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고객이 원하는 서비스와 고객에게 이익이 되는 서비스를 정성스럽게 제공”하는 서비스차별화 전략을 수립하고 실천해야 한다는 점이다. 경쟁사와 자사의 스케쥴, 노선, 가격, 운항횟수, 기종, 고객서비스, 편의시설 및 장치, 고객충성도, 고
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  • 등록일 2010.03.03
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고객경험관리 후, 즐거움과 고객충성도에 미치는 영향.\" 국내석사학위논문 경상대학교 대학원, 2013. 경상남도 7.라선아(La Suna),and 이유재(Yi Youjae). \"고객만족, 고객충성도, 관계마케팅, 고객관계관리 관련 문헌에 관한 종합적 고찰.\" 마케팅연
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  • 등록일 2022.09.16
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서비스)을 이용할 수도 있다. 또한, 구매 경험이 없는 고객도 해당 제품(또는 서비스)을 추천하며 이는 구전효과를 지닌다. 즉, 고객의 다양한 요인과 맥락에 따라 고객 만족과 고객충성도의 관계가 다르게 나타날 수 있다는 것이다. 박상준,
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  • 등록일 2023.02.17
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충성도를 제고시키기 위한 태도적인 요건들을 고려해서 체계적인 고객 충성도 관리 전략을 수행하는 것이 바람직할 것이다. 애착을 높이기 위해서 독창적인 문화와 고객과의 직접 접촉 등을 늘리고, 신뢰를 높이기 위해서는 객관적 서비스,
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  • 등록일 2013.06.11
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논문 193건

서비스 실패(Service Failure), 서비스 회복(Service Recovery), 서비스 교체행동(Service Switching behavior)등에 대한 개념을 강조하여 고객 이탈을 최소화하도록 제시하였다. 끝으로 호텔 레스토랑에서의 활동 부문을 인카운터(Encounter)와 관계(relationship)의
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  • 발행일 2005.04.28
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  • 저자
서비스 품질이 고객충성도에 미치는 영향과 매개변수의 역학: 한식당을 중심으로”, 세종대학교 대학원 경영학과 박사학위논문, 2000. 3. 박순정. “소비자 행동변화에 따른 외식 점포 선택요인에 관한 연구”, 경희대학교 대학원 석사학위논
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  • 발행일 2008.02.10
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  • 저자
활동 및 성공요인 분석 (1) Niche Market Positioning 전략 (2) 혁신적인 방법을 통한 저비용 서비스 채택 (3) 차별화 된 고객서비스 실현 (4) 경영자의 탁월한 Leadership 및 경영철학 Ⅲ. 결론 사례연구를 통한 시사점
  • 페이지 8페이지
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  • 발행일 2011.03.15
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  • 저자
고객의 감성이나 경험을 자극하는 방식으로 얼짱 마케팅, 스타 마케팅, 문화 마케팅, 감성 마케팅, 쏭 마케팅, 아바타 마케팅, PPL 공익마케팅 등에 적용된다. 신규 고객 확보 외에도 장기적인 고객 관계를 유도하 고 브랜드 충성도 밑 연대감을
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  • 발행일 2010.12.28
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  • 저자
Brand 개성 3. Brand 선호도 4. Brand 구매의도 5. Brand 충성도 6. Brand 평가 제 3 절 Brand Promise 1. 차별화 2. 우수한 가치 3. Brand 약속 제 4 절 Brand Blueprint 1. Slogan의 설정 2. Positioning 제 5 절 Brand Culturalization 제 6 절 Brand Advantage 제 6 장 결 론
  • 페이지 42페이지
  • 가격 3,000원
  • 발행일 2008.12.06
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  • 저자

기업신용보고서 24건

삼성카드고객서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
  • 페이지 12페이지
  • 가격 55,000원
  • 발행일 2024.04.18
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 삼성카드고객서비스(주)
  • 대표자 박광수
  • 보고서타입 영문
삼성카드고객서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
  • 페이지 5페이지
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  • 발행일 2024.04.18
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 삼성카드고객서비스(주)
  • 대표자 박광수
  • 보고서타입 국문
삼성카드고객서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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  • 가격 13,000원
  • 발행일 2024.04.18
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 삼성카드고객서비스(주)
  • 대표자 박광수
  • 보고서타입 국문
삼성카드고객서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
  • 페이지 8페이지
  • 가격 11,000원
  • 발행일 2024.04.18
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 삼성카드고객서비스(주)
  • 대표자 박광수
  • 보고서타입 영문
(주)고객서비스그룹에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
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  • 가격 13,000원
  • 발행일 2023.01.01
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 (주)고객서비스그룹
  • 대표자 김성각
  • 보고서타입 국문

취업자료 4,834건

고객의 의견을 존중하고, 그들의 목소리를 듣는 것이 고객서비스의 핵심이라고 생각합니다. 이를 통해 고객이 롯데백화점에서 특별한 경험을 느낄 수 있도록 최선을 다할 것이며, 고객의 기대를 초과하는 서비스를 제공하여 브랜드 충성도를
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  • 등록일 2025.03.13
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 기타
서비스라야 한다. 서비스기업의 경쟁환경과 서비스전략의 기본개념 Ⅰ. 서비스기업의 경쟁환경 1. 진입장벽이 상대적으로 낮다. 2. 규모의 경제를 실현하기 어렵다. 3. 수요의 변동이 심하다. 4. 고객충성도의 확보가 관건이다. 5. 내
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  • 등록일 2014.05.28
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 일반사무직
고객을 감동시킴으로서, 높은 고객 충성도를 유지하고, 시장에서는 경쟁 우의를 유지할 수 있습니다. 그리고 그 바탕에는 제품과 함께 빼놓을 수 없는 것이 에프터 서비스입니다. 요즘은, 서비스 하나만으로도 그 회사를 평가합니다. 그만큼
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  • 등록일 2009.01.05
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 기타
서비스를 제공하는 총 65개 산업 289개 기업을 대상으로 이를 직접 사용한 경험이 있는 고객이 평가한 만족지수이다. 이번 조사에서 롯데칠성은 세부항목인 고객의 기대수준, 인지품질, 인지가치, 고객충성도 및 고객유지율 등에서 높은 평가
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  • 등록일 2017.04.19
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 기타
제공하는 것이 중요합니다. 넷째, 고객 서비스의 품질 향상이 필수적입니다. 고객의 목소리를 귀 기울여 듣고, 불만 사항을 신속히 해결하는 시스템을 구축하여 고객 충성도를 높여야 합니다. 고객의 여행 경험을 분석하여 지속적으로 서비스
  • 가격 3,000원
  • 등록일 2025.03.24
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 기타

파워포인트배경 7건

가격 : 46,800원 (-10,800원)
할인가 : 36,000원(36페이지)
가격 : 29,900원 (-6,900원)
할인가 : 23,000원(36페이지)
가격 : 20,020원 (-4,620원)
할인가 : 15,400원(26페이지)
가격 : 29,900원 (-6,900원)
할인가 : 23,000원(36페이지)
가격 : 46,800원 (-10,800원)
할인가 : 36,000원(36페이지)
가격 : 8,450원 (-1,950원)
할인가 : 6,500원(5페이지)
가격 : 8,450원 (-1,950원)
할인가 : 6,500원(5페이지)
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