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출발하는 고객만족경영 - 송현수, 새로운 제안, 2006
PR 실전론 - 조계현, 커뮤니케이션북스, 2005
서비스 경영 - 이정학, 경문사, 2001 1. 금호아시아나 소개
2. 산업 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 금호아시아나 CSM 분석
5. 최종 결론
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서비스에 대한 경쟁우위 확보와 서비스 질 제고를 위한 마케팅 전략
1. 표적시장의 분석에 따른 전략적 시사점
2. 지속적인 경쟁우위확보 전략
3. 고객만족과 불만족관리를 위한 서비스 전략
4. 서비스 질 제고를 위한 전략
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기업분석
1.회사 개요
2.비전 및 전략
3.기업이념과 경영원칙
4.조직도와 해외진출 현황
5.지배구조
6.외부환경 분석
7.시장의 특성
8.사업영역 및 실적 소개
9.인사제도
10.경영실적
11.주식정보
12.재무정보
13.경영 시스템
14.수주 및
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기회인가?위험인가?”
매일경제 신문, 중앙일보등의 일간지
인터넷 자료 활용 ● 성공적인 중국시장 진출을 위한 마케팅 전략
● 중국 유통 산업의 성장
● 할인점 경영의 성공 포인트
● 이마트의 중국진출
● SWOT분석
참고문헌
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3. 채용 및 임금
4. 매출 현황
5. 인원 현황
6. 시설특징
7. 마케팅 전략
8. 기업 SWOT분석
(1) 하루원 SWOT 분석
(2) 원할머니보쌈 SWOT 분석
9. 고객관리
10. 서비스 관리
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고자료
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서비스의 지속 가능성 및 위험 분석,\" 서비스학회지, Vol. 10, No. 2, pp. 115-128.
- 김주희, \"반려동물 건강 관리 및 데이터 기반 서비스의 발전 가능성,\" 한국정보기술학회지, Vol. 28, No. 1, pp. 67-80.
- 이재원, \"스마트 물류 시스템의 효율성 제고 방
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기업의 현재 상태를 약간 수정하는 것으로부터, 더 나아가 대대적인 방향전화에 이르기까지의 여러 가지 방법이 있다.
그러나 우리나라기업에서의 경영혁신이 추진된 현황을 보면 다음과 같다.
첫째, 기업에서는 의식혁신, 관리시스템 혁신
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형성
5.4 최고 경영자의 역할
6절 조직구조와 관리방식의 고객중심적으로 전환
6.1 경영혁신과 고객지향사고
6.2 고객지향적 조직구조로의 전환
6.3 고객지향적 관리방식의 도입
6.4 고객지향 조직과 관리방식의 효과
4장 결 론
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시스템
3) 메뉴운영
4. 조직·인사전략
1)직원채용과 교육
5. Blue Sky 개점 고려지역 마케팅 사례
1) 입지
2) 매장 및 시설
3) 메뉴 및 마케팅
결 론
Ⅰ.Blue Sky 레스토랑이 나아가야 할 방향
Ⅱ.우리나라 외식기업이 나아가
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(레버리지 비율)
2.3.5 재고자산회전율(활동성 비율)
2.3.6 매출액경상이익률(수익성비율)
2.3.7 총자산 증가율(성장성 비율)
2.4 한국은행 발간『기업경영분석』의 산업 평균과 사조씨푸드의 재무제표 비교
2.4.1 분석 및 개선 방안
3. 결론
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