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커피전문점 서비스품질 만족이 재 이용 및 추천의도에 미치는 영향, 한국콘텐츠학회
◈ 김태국(2002), 패스트푸드점 선택속성과 재구매의도에 관한 연구, 창원대학교
◈ 김희주(2004), 시판 화장품 전문점의 판매원들의 교육경로와 실태에 관한
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연구의 목적․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ 1
1.1 문제제기
1.2 연구의 목적 및 방법
2. 이론적 배경 ․ ̶
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커피를 마시는가?
- 가격과 메뉴
- 인테리어와 유통망
2.핵심 이슈의 추출
- 우리의 문제점은 무엇인가?
- 우리의 기회는 무엇인가?
- 우리가 제공하는 것은?
- 그럼 무엇을 말해야 하나?
3.포지셔닝의 수립
- 서비스로 말하자
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서비스의 네 가지 고유한 특성(무형성, 이질성, 비분리성, 소멸성)
1) 무형성
2) 이질성
3) 비분리성
4) 소멸성
2. 각 특성을 성공적으로 극복할 수 있는 창의적인 마케팅 전략 계획
1) 커피전문점의 서비스 마케팅을 위한 ‘전통 차’판
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(Segmentation)
2. 목표대상 설정(Targeting)
3. Positioning
Ⅵ. 커피전문점(다빈치커피)
1. 홍보전략 강화
2. 확실한 Take out coffee 서비스
3. 가족 같은 분위기 연출
4. 덤 서비스
Ⅶ. 편의점(세븐일레븐)
Ⅷ. 할인점(이마트, E Mart)
참고문헌
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[마케팅조사론] 커피전문점의 서비스품질이 고객만족도와 고객충성도에 미치는 영향
목차
1. 서론
2. 이론적 배경
3. 연구 방법
4. 분석 결과
5. 논의
6. 결론 및 시사점
[마케팅조사론] 커피전문점의 서비스품질이 고객만족
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커피전문점의 서비스품질의 유형성, 신뢰성, 대응성, 확신성, 공감성을 독립변수로 하여 다중회귀분석을 실시한 분석결과는 다음과 같다.
서비스 품질과 고객만족의 관계를 보면 회귀모형이 모집단에 얼마나 잘 부합될 수 있는가에 대한 추
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스타벅스의 진입과정과 경제적 효과
커피 시장 급성장 요인
-커피전문점이 커피 시장 급성장 주도
-RTD(Ready to drink 바로 마실 수 있는 포장음료)
스타벅스의 한국 시장 전략
고유한 분위기 창출 및
친절한 서비스를 위한 높은 수준의 직
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커피프랜차이즈 시장상황분석
4. 글로벌진출전략
(1) 철저한 현지화 전략
(2) 미국 뉴욕진출전략
(3) 중국진출전략
5. 카페베네의 서비스전략
6. SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
7. STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(
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스타벅스 성공사례분석(경영사례)
http://cafe.naver.com/7trgfsd.cafe?iframe_url=/ArticleRead.nhn%3Farticleid=171, 2005년 9월
스타벅스 성공사례분석
http://cafe.naver.com/465sv.cafe?iframe_url=/ArticleRead.nhn%3Farticleid=171, 2005년 9월
뜨거운 커피전문점 시장 대기업들 속속 참
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