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사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회문제와 사회복지 : 최선화, 박광준 외 3명 저, 양서원, 2014
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠
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사람의 사례관리자가 알고, 수행하는 것도 불가능한 것이 사실이다. 이때 혼자서 모든 일을 다 할 수 없다는 사실은 인정될 수 있지만 어느 한쪽만의 활동만 고집하여 결과적으로 클라이언트를 위한 통합적 서비스 제공에 실패할 경우 사례관
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서비스마케팅」, 학현사, 2004.
5. 김연형,「고객관계관리와 데이터마이닝」, 교우사, 2006
6. 이화직,「CRM의 이론과 사례」, 한국능률협회, 2000.
7. 김민영,「ONE to ONE Marketing」, 디지털머니캡, 2000.
8. 최정환 이유재,「죽은 CRM과 살아있는 CRM」,
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서비스의 개념과 본질
1-1.서비스의 정의 1-2.서비스의 분류
1-3.서비스의 본질
2.이마트사례
2-1. 이마트 선정 이유
2-2. 국내 이마트의 분석
2-3. 할인점 마케팅 변천사
2-4. 이마트 개발 배경 및 효과
2-5. 이마트의 경영전략
2-6. 이마트 SWOT
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서비스를 제공하기 위하여 인터넷사이트운영을 통한 철저한 고객관계관리(CRM) 1. 스타벅스의 포지셔닝 맵
2. 스타벅스의 전략적 서비스 비전
3. 스타벅스의 최소요건, 우위요건, 서비스 실패요건
4. Cafe Bene(카페베네)의 스타벅스에
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품질에 대한 공급자의 개선 의지는 고객에게 신뢰를 증가시 켜준다.
⊙ 공급자는 외주 업체의 성과관리 및 그에 대한 개선이 용이해 진다.
4. 제도의 구축 절차 및 일정
< 지도 절차 >
지도의뢰 업체
K Q A
사 용 양 식
★ 지도제안요청서
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것은 서비스의 효과를 높이기 위해 매우 중요한 일이다.
(2) 간접적 서비스
1/ 공식적 비공식적 기관과 클라이언트를 연결시켜 주는 일
사례관리의 주요 기능이 네트워크를 활용하여 클라이언트를 돕는 것이기 때문에 사회복지사 또는 사회복
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인간관리
2. 실패원인 - <(주)제너시스(BBQ)의 해외진출 실패경험의 원인>
1) 한국 치킨 업계의 성공신화인 (주)제너시스(BBQ)
2) 해외진출 시도
3) 시장분석 실패
4) 현지적응 실패
5) 마케팅 실패
Ⅲ. 결 론
[참고 자료]
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분석
3) 문제점
4) 개선방안
Ⅴ. 민원행정서비스(민원행정제도)의 인터넷 활용 사례
Ⅵ. 민원행정서비스(민원행정제도)의 인터넷처리 과제
1. 인증기관의 책임
2. 비밀키(private key)의 관리와 보호
3. 전자거래에 대한 법적 문제
4. 비
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- 2.까르푸의 한국진출 실패 요인
(1) 한국 소비자에 대한 이해 부족
(2) 상품진열과 매장배치의 오류
(3) 부적절한 매장구도, 입지, 마케팅 활동
(4) 협력업체와의 갈등
(5) 인사관리의 실패
(6) 직원들과의 잦은 충돌
- 3. 결론
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